在抗击疫情的特殊时刻，招商银行海口分行（以下简称我行）统筹疫情防控和金融服务，全力做好疫情防控期间信贷金融服务和市民服务，保障疫情期间金融服务不断档。与此同时，组织青年“突击队”志愿抗疫一线，捐赠抗疫物资，与社会各界一起守护家园。

疫情发生后，我行及时启动应急预案，强化分类指导，确保线下、线上客户沟通渠道畅通。“针对不同类型客户的实际情况，我们通过线上方式做好服务跟进，满足疫情防控期间客户资金需求。”我行相关负责人介绍，连日来，分行克服重重困难，开辟绿色通道，确保重点业务顺利推进，民生项目、小微贷款、跨境金融等各类业务高效、通畅。在海口静默管理期间，面对企业工资代发需求，我行业务人员更是凌晨五点赶到网点，以最快的速度为公司客户完成工资代发，保障了企业员工工资按时到账。

“我是党员，我上！”“我一直敬佩一线防疫人员，能够加入他们，是一件值得骄傲的事。”做好金融服务工作的同时，连日来，我行员工纷纷主动请缨，一批志愿者投身疫情防控一线，全面配合社区做好管理登记、风险排查、核酸检测、防疫知识宣传等工作。

袁熠是一名刚入行的新员工，看到志愿者招募信息后就立即报了名，担任附近核酸检测点的信息员。“身着大白装备的闷热和笨拙不算是最大的挑战，处理临时突发状况的能力其实是更大的考验。”她感慨道，深入一线后更体会到防疫人员的艰辛和不易。

为了做到核酸检测不漏一人，在龙华区滨海街道服务的招行志愿者滕菲十分敬业，她会跑上龙华路雄昌楼和原安楼住户门外敲门通知大家出门检测。她说，“医务人员和社区工作者是真正的勇士，我愿意以自己的方式献出绵薄之力保卫家乡的后勤线。”

 从送样管的小哥到信息采集员再到现场管理员，招行志愿者杨益平忘记自己一天换了多少双手套，衣服湿了多少次；不能及时喝水、吃东西，不能上厕所，变身“大白”后的招行志愿者葛亮依然面带笑容跑前跑后……他们都用实际行动充实着地方疫情防控工作力量。

我行相关负责人表示，作为一家扎根海南的金融机构，齐心共筑战“疫”屏障是应尽的责任。连日来，我行陆续向白龙街道办事处、定点帮扶单位保亭保城镇番文村等一线捐赠抗疫物资，用实际行动助力疫情防控。