2月1日10时26分，招商银行长沙浏阳支行运营主管段琳清突然接到人民银行浏阳支行电话，表示人行国库有一笔20多万资金，要紧急转入成都某口罩厂招行账户，用于购置口罩，但该笔款项却迟迟未到账，导致口罩供应商不能及时发货。
眼下，浏阳市各大医院、药店口罩库存告急。考虑到事态严重、刻不容缓，招行浏阳支行迅速向长沙分行报告。经分行运营管理部调查，该笔转账因要素填写方面存在需人工判定的情况，须人工判定后手工入账。
情况查明后，招行长沙分行立即联系对方开户行——成都双清支行，但支行无处理权限。长沙分行随即联络成都分行运营管理部，成都分行马上启动应急预案，安排休假的人员火速赶往工作场所，迅速查找原因，并手工处理这笔特殊业务。最终，在大家的共同努力下，该笔款项于当日14时成功入账，供应商即刻发货，以解浏阳市燃眉之急。
疫情当前，招行银行干部员工始终不忘初心、牢记使命、忠于职责、勇于担当，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献自己的一份力量。