自开展防赌反诈相关工作以来，招商银行重庆分行高度重视，多措并举推进防赌反诈工作，用心守护金融消费者资金安全。招行将金融知识普及和风险提示常态融入客户业务办理的关键环节，筑牢金融消费者财产保护屏障，切实打击电信网络诈骗行为，真正做到为群众办实事、办好事。

2022年8月10日下午16：38分，不法分子林某来到该行加州支行办理现金取现业务，柜员查询到林某账上交易异常。同时柜员与其核实现金来源时，林某眼神闪躲，回答含糊不清，前后矛盾存疑，员工对此提高了警惕性，并将异常情况立即上报运营主管。

经加州支行进一步核实林某交易，发现林某近段时间频繁存在多笔小额试探交易，且两个小时前林某已多次在其他网点办理取现业务。支行运营主管立即与渝北区反诈中心取得联系，经反诈中心核实该名客户确存在异常。支行在反诈中心指导下，立即联系林某该账户在我行的管户支行对其账户开展管控。经银警协作、跨支行联动合作，林某当日未能成功取款。

8月11日上午9：17分，加州支行接到林某账户所管户支行反馈，该名客户又在另一家支行正在办理取现，加州支行立即上报渝北区反诈中心，反诈中心成功抓获该犯罪嫌疑人，并将不法分子诈骗资金40863元，全额归还给诈骗受害人。

渝北区反诈中心对招行重庆分行员工反诈骗意识强、专业能力精湛、银警合作高效联动，切实帮助消费者挽回诈骗资金表示高度认可，并向招行重庆分行致以感谢信，对招行认真践行消保主体责任，切实守护群众财产安全全表示由衷感谢。

     在防赌防诈的工作过程中，招商银行重庆分行一直高度重视，从总行层面到分行层面，最后落脚到各个网点，各层级都不遗余力的认真落实各项消费者权益保护工作，共同致力稳定金融秩序，肃清金融环境，为金融消费者建立一个安全、稳定、和谐的金融生态圈而努力。