坐落于天津市津南区重点防控区域的A公司，本轮疫情暴发时，企业正值代发工资的日子，受疫情影响，公司财务人员原计划去联系网点办理开户手续，疫情打乱了代发计划，近400位员工工资可能无法按时发放。

得知情况后，招行工作人员向企业财务人员介绍了“薪福通”平台，登录“薪福通”平台申请预约即可实现未开立账户的工资代发，招行将确保系统专线畅通，做好资金拨付等准备工作。10日上午，招行工作人员在严格落实疫情防控要求的前提下，于当日中午11点59分，帮助企业顺利完成线上代发账户开立，解决了财务人员的后顾之忧。仅仅7秒钟，企业财务人员在家中就为近400位员工发放了2022年的第一笔工资，在这个特殊的腊八节，让企业感受到有“招行温度”的服务体验。据了解，本轮疫情以来，招商银行天津分行集中办理代发业务184笔，代发人数1.71万人次。

“薪福通”只是招商银行“零接触”金融服务之一。近年来，招行充分利用网银、App、“零接触”开户等方式提升远程金融服务的能力，加大便民场景的搭建，在招行App—天津城市专区即可实现“足不出户”缴纳水电燃气等便民服务。

疫情期间，招商银行天津分行发布《致广大客户的一封信》，告知客户招行App提供的线上财富产品和金融服务，招行客服热线95555也将为天津地区客户来电设置优先接入服务，同时为企业客户组织协调防疫物资，尤其为抗疫企业融资需求提供不断档的金融服务支持。

在疫情封控下，这7秒钟的背后，是招行深入践行“因您而变”的金融使命和社会责任的有力担当。疫情硝烟未散，招商银行天津分行将按照天津市委市政府和市疫情防控指挥部的安排部署，继续发挥金融科技优势，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，与全市人民共克时艰，坚决打赢奥密克戎病毒阻击战。