招商银行乌鲁木齐分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

    在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为持续提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力,切实守住金融风险底线,构建和谐的金融消费环境,招商银行乌鲁木齐分行从用心呵护消费者的合法权益出发,组织开展消费者权益保护教育宣传周活动,为消费者送上贴心关怀。

    鉴于当前处于疫情防控关键期,为避免人群聚集,乌鲁木齐分行大力推广线上宣传,利用新媒体渠道开展特色、灵活的线上宣教活动。在各营业网点通过电子屏滚动播放“权利·责任·风险”“以金融消费者为中心助力疫情防控”等宣传口号,营造良好的宣传氛围。同时把厅堂作为宣传第一阵地,在醒目位置滚动播放电子海报、宣传视频,另还借助官方微信公众号、手机银行APP、“一网通”分行专区等自媒体矩阵,发布多期消保风险提示的科普推文。工作人员积极进行线上转发,共同凝聚传播力量,以扩大受众面。另外,分行还邀请了财富部资深顾问进行线上直播,就消费者关心的话题进行讲解剖析,足不出户便可轻松了解金融知识。

    本次活动除宣传金融消费者享有的八项法定权利等消费者依法理性维权内容外,还针对疫情期间社会公众的需求,宣传个人征信业务网上办理、防范新型电信网络诈骗、识别非法金融广告等知识,切实把消费者权益保护宣传工作做广做全面做扎实。

    在3.15活动期间,招行还将推出“行长值大堂”企业文化活动,行长将亲临网点一线,倾听消费者声音,为消费者提供服务,努力打造“客户最佳体验银行”。

    乌鲁木齐分行高度重视金融消费者权益保护工作,通过持续开展公众金融知识宣传活动,在增强广大民众防范风险的意识和能力,帮助金融消费者构建起一道防诈骗风险防线的同时,积极履行社会责任。坚持用有温度的心守护消费者的权益,努力打造最佳客户体验银行。