为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，招商银行昆明分行于2022年3月14日-20日期间组织开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动期间由于昆明地区正处于防疫关键时期，为保证活动宣传效果，该行充分调动全渠道资源，积极探索“线上+线下”“集中性+阵地化”的方式创新性开展金融教育宣传活动，并重在加强特殊群体、特定区域金融权益保护工作，推动化解“数字鸿沟”，以实现更大范围的消费公平。

上线“招小宝金融权益大作战”趣味微信小游戏

如何改变消费者在金融知识教育宣传中处于被动接收知识的模式，招商银行昆明分行在今年“3·15”金融知识教育宣传活动期间大胆探索创新形式，投入资源开发制作了轻松有趣的“招小宝金融权益大作战”趣味微信H5线上小游戏，把金融消费者八大权益编入群众日常熟悉的小游戏中，加强金融知识宣传趣味性。游戏中，消费者化身“招小宝”游戏角色，奔跑躲开金融陷阱，获取消费权益积分，完成游戏后还可获得该行“招小宝”金融消费者权益保护定制礼物。同时积极引导消费者关注招行微信“招小宝”视频号、“金钟罩”公众号，让消费者在日常生活动随时接收到金融消费者权益保护小知识。

设立移动驿站，强化特殊人群金融权益保护

招商银行昆明分行在活动期间充分利用网点优势开展阵地宣传，该行工作人员积极走出厅堂设置消费者权益保护宣传移动驿站，通过面对面讲解、现场答疑、消保趣味小游戏等方式开展金融知识宣传教育。工作人员向路过的老年消费者发放“大字版”宣传折页，仔细讲解了金融消费者八项基本权利、理性投资、个人信息保护、防范电信诈骗小知识等与老年人息息相关的金融消费者权益保护知识，帮助市民树立正确维权意识，提升自我风险防范水平、远离金融风险。

招行丽江分行业务骨干于“3·15”活动期间前往中共丽江市委老年干部局开展金融知识教育宣传活动，活动得到了老干局领导的大力支持。工作人员在老干局设置了金融消费者宣传驿站，耐心向老年人宣讲提高金融识别能力的意义，建议老龄客群通过正规渠道了解金融产品，合理使用金融产品，提高防范意识，识别手机网络非法金融广告，积极邀请老年人体验招行“大字版”手机银行，有效提高了老年人的防骗意识和自我保护能力。

深入一线，打通金融知识宣传“最后一公里”

此次“3·15”活动宣传周期间，招商银行昆明分行全辖选派业务骨干走出网点，深入基层，开展送教上门。

招行丽江分行组织业务骨干前往玉龙纳西族自治县拉市镇钧良村进行金融知识教育宣传活动，在村委会大院布置宣传阵地、走街串巷，将宣传折页送到村民手中，将电信诈骗、非法集资、信息泄露等危害以通俗易懂的语言向少数民族村民进行讲解。

招行昆明分行营业部组织宣传服务小分队前往闻泰科技有限公司开展进企宣传活动。小分队向企业员工发放金融知识宣传折页并进行现场讲解，同时耐心接受消费者金融知识咨询。针对部分车间员工在工作时间无法参加宣教的情况，小分队还特意进入闻泰科技的一线车间，为正在车间工作的近百名企业员工宣讲重点金融知识与政策。

加强资管新规宣传，培养理性成熟投资者

招商银行昆明分行借助金融科技，严格履行金融机构义务，帮助客户了解自身风险识别能力和适配的产品。一线理财经理每天发布财经推文，将投资理念以文章、短视频等方式传递给客户，启发民众理财意识，向社会传导正确的理财观念和科学的理财方法。通过搭建线上专业投教服务平台，开展系列“财富大咖说”，以通俗易懂的语言帮助客户理解复杂产品的本质、增强风险识别能力，提倡客户在正确认识投资风险及自身承受能力的基础上，合理选择投资产品和渠道。

活动期间招商银行昆明分行财富工作室推送了“至财富管理客户的一封信”，并在全行理财经理朋友圈进行转发。倡导消费者在市场下跌时调整恐慌情绪，树立长期投资理念，合理配置各类资产。

该行联合红河州卫生护理学校共同开展了金融知识线上教育宣传活动。通过学院“校园网”上传金融知识课件，组织学院各班同学利用晚自习时间对金融消费者八大权益、电信诈骗等金融知识及典型案例进行学习，引导学生防范网络电信诈骗，了解自身权益。

招商银行昆明分行深知，金融消费者权益保护工作不仅限于一次宣传活动周，更要植根于各项金融业务开展的每时每刻。加强金融知识教育宣传活动，是落实监管机构关于强化金融消费者权益保护的重要抓手，更是招商银行昆明分行践行“以客户为中心为客户创造价值”的具体体现。招商银行昆明分行将继续开展多渠道、多形式、多层次的公众教育活动，让更多消费者了解金融知识，为构建和谐健康的金融环境贡献招行力量。