二十五载乘风破浪，服务大众；二十五载奋楫远航，情系民生。今天，我们迎来了招商银行南昌分行25周岁生日。  

1998年5月18日，招商银行携改革创新的蛇口基因，扎根赣鄱大地，江西首家全国性股份制商业银行应运而生。25年的时光，招行人植根江西、服务江西、传播江西，谱写了创业、发展、转型的精彩篇章。在这片红土地上，招行担当起股份制银行金融改革的先锋，不断传递“因您而变”的服务追求，交出了无愧于时代和历史的崭新答卷。在25年的奋斗征程中，招行南昌分行始终坚持以客户为中心，紧跟江西经济社会发展步伐，从一家仅40余名员工的小网点，发展成为下辖4家二级分行、52家经营机构、员工超1800人，服务网络覆盖南昌、赣州、九江、上饶、景德镇等五个地市的金融生力军，并连续多年获得“支持地方经济发展考核奖励”、绿色金融发展贡献奖、执行人民银行政策A类行、全省平安建设先进单位等多项社会荣誉。

成长的背后，是坚持党建引领的25年，是坚持服务江西的25年，是坚持服务立行的25年，也是坚持创新驱动的25年。

25年，党建引领，在红色土地上践行担当

江西是一片充满红色记忆的红土地，根植于这片土壤的招行南昌分行，把红色精神作为高质量发展的重要精神力量，以坚定的信念、实际的行动在江西生动诠释了“招行红”的深厚内涵。分行强化理论指导实践，形成党建引领力。从“三严三实”“两学一做”到“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，再到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，招行南昌分行始终以党的思想凝心铸魂、用党的理论指导实践，第一时间对主题教育工作进行了全面部署和动员，以更高的政治站位、更强的思想自觉，深刻认识主题教育的重大意义，以高标准高质量落实主题教育的各项要求。分行以党建推动队伍建设，形成党建凝聚力。充分发挥党的领导核心作用，切实将管理架构与党组织架构紧密结合、协同推进，实现“经营机构设在哪里，党支部就建在哪里”。25年来，从建行之初的1个党支部、12位党员，发展到如今52个党支部、599名党员，党员及基层党组织规模不断壮大。分行着力推进党建与经营管理深度融合，形成党建感召力。以价值银行为战略导向，在管理和考核体系中强化党建和社会责任的落实，强化普惠金融、消费者权益保护以及支持实体经济发展的能力和水平，推动党建工作与业务发展同规划、同部署、同考核。

25年，扎根江西，书写共同成长的故事

树高千尺，根植沃土。自成立以来，招行南昌分行始终紧跟国民经济脉搏，恪守服务地方社会经济的职责使命，积极融入区域市场，不断完善产品体系，持续探索业务模式，实现了信贷资金投放与国家及地方经济发展的同频共振，形成了对实体经济多样化金融需求的深度对接，为江西经济发展和民生改善提供源源不断的“招行力量”。

不断优化体制机制，聚焦专业化经营和集约化经营，增强支持实体经济的服务能力。组建普惠金融部、机构客户部、战略客户部，有重点、分领域做好不同行业客户的金融服务；成立区域团队，对接区域政府招商引资的融资、融智需求，深化“一区一策”；全力打造专业授信审批团队，如普惠金融、战略客户、新动能及新经济审批团队，并参与区域重点行业运行、区域经济、金融产品的研究，全面提升审批质效与专业化能力。25年来，分行在江西累计投放各项资金达9000亿元、贡献财政税收超76亿元；截至3月末，分行各项贷款余额近1100亿元，在全省股份制银行中排名第一。作为地方政府专项债咨询顾问，分行协助发行了4370个专项债项目，累计资金达5732亿元。与此同时，分行充分运用人民银行阶段性减息政策支持，仅2022年一年，就给予小微企业减息4441万元；通过减免手续费等方式让利6428万元。始终坚持“金融向上”“金融向善”，倾情倾力助力乡村振兴。一方面，在信贷政策中明确加强涉农领域金融产品与服务引导，重点关注小微企业、涉农领域和脱贫攻坚领域的信贷需求。另一方面，全力推进乡村振兴定点帮扶工作。精心选派8名政治素质过硬、奉献意识突出的定点帮扶干部吃住在村、工作在村，充分发挥金融工作者的专业优势，全力支持全行定点帮扶村乡村振兴建设，近5年已累计投入帮扶资金超200万元。

25年，服务立行，持续擦亮金字招牌

服务是始终根植在招行人内心的文化自觉。在成立初始，招行南昌分行用微笑服务、站立服务、上门服务、分层分类服务，在江西市场上树立了招行服务的金字招牌。25年来，每一个营业网点、每一位员工，用温暖用心的服务态度、丰富多样的金融产品、便捷高效的服务体系，带着初心与使命坚守着服务的品牌与口碑。分行积极搭建“消保之眼”体系，持续优化服务流程，系统解决机制、人员、行为上深层次问题。在此作用下，分行连续2年获得监管A级评价。用心聆听，珍视每一份客户反馈。对客户诉求建立一小时响应机制，让客户的反馈能够快速得到回应。建设“消保之眼”平台，通过客户的声音，专项改进痛点，实现了全渠道客户满意度的有效提升。因您而变，为客户提供全方位的服务。站在零售客户视角，分行围绕求学、成家立业、养老等不同人生阶段，从衣食住行到教育、医疗、保障等不同场景提供便捷、普惠的金融服务，将金融为民落到实处。站在企业客户视角，分行围绕采购、销售、投资、人力等运营场景，从企业自身、企业员工、企业高管的深层次需求出发，搭建团体金融服务体系。

25年，创新驱动，数字招行面向未来

招行南昌分行始终坚持科技引领，将人才和资源重点投入在金融科技领域，切实将科技优势转换成为发展优势和服务优势。一方面，通过金融科技提升客户的服务体验，实现科技赋能。积极运用E餐通赋能企业数字化转型；迭代上线数据融资“招企贷”，依托税务、征信数据，通过系统审批、线上化提款、随借随还，为小微企业信用融资提供便利；通过薪福通产品，支持企业薪酬福利、财务费控和办公服务场景建设。另一方面，通过金融科技提升员工体验，释放内部管理效能。重点培育金融科技人才，打造零售、批发的数字化经营平台，大大提升“人+数字化”服务能力。同时，建立风险识别预警、监测平台，通过大数据挖掘，实现了风险的提前预警和全程监测。

风起扬帆立潮头，砥砺奋进新征程。25岁的招行南昌分行将始终保持着对这片红土地的热爱和信念，不断聚焦“价值银行”战略，持续秉承金融报国、金融为民的理念，努力探索金融服务新模式，以更强的行动自觉与社会各界一道，共创价值、共享美好。