2021年10月30日，一个本应对所有上饶人来说再平淡不过的日子，此时却非比寻常。突如其来的疫情，仿佛一场没有硝烟的战争，让城市居民生活物资配送遇到了挑战。内部需求的紧迫和外部供给的停滞,使得居民日常的采购方式不得不被重置，店铺、部分超市陆续关门，快递全部停运，线上配送因订单爆满导致预约需等待几天甚至一周以上。

面对家家户户物资缺乏的局面，在城区还未完全进行交通管制时，招商银行上饶分行第一时间召集零售条线全体干部召开紧急线上会议，商讨为客户进行生活物资配送。会议结束当晚，各行部立即开始分头联络蔬菜配送商家，终于在次日早晨联系到一户乡镇有机蔬菜种植中心，由招行上饶分行零售银行部对接农户挑选菜品和议价，对蔬菜挑选进行把关。

“四季豆1.4斤 ，花菜1.6斤 ，青椒1斤，小白菜1.6斤，莲藕2斤 ，芹菜1斤，大蒜叶0.5斤……”，在一遍遍核对完每份菜单后，支行行长和主管们将蔬菜装进自己后备箱送去客户所在小区。由于小区根据防疫要求外人不得入内，爱心蔬菜均需无接触式配送，有些甚至需要用绳子吊着递送。虽然隔着大门，戴着口罩，但隔不断我们真诚服务客户的心。

一个个令人感动的故事也在发生……上饶分行零售信贷部主管在疫情突发时期每日致电贷款客户提供金融服务，期间了解到某客户家中缺肉缺菜，家中有小孩不便外出。他当即告知客户不必担心，并根据客户提供的菜单采购好各类新鲜蔬菜和肉类，及时给客户送去，客户特地在朋友圈感谢我行。蔬菜有价，爱心无价，一个暖心之举瞬间拉近了我行与客户之间的距离。

疫情面前践初心，虽然疫情的阴霾还未散去，但招行上饶分行为客户服务的初心不会改变。我们将凝心聚力，齐心协力为客户提供更好的金融服务。