招商银行南宁分行谱好金融宣教“四部曲”


    招商银行南宁分行一直以来高度重视金融宣教工作,聚焦一老一少,积极探索宣教新载体、新渠道、新模式,努力构建金融宣教全网络,多措并举延伸宣教触角和宣传实效,用“四部曲”达成良好的宣教效果。

    一部曲:助老金融服务,护航幸福晚年
    为解决老年人运用智能技术较为困难的问题,南宁分行组织18家辖属支行持续开展“助老金融服务,护航幸福晚年”消费者权益保护活动。

图片1.jpg   

    活动期间,各网点员工主动为到访老年客户操作演示,如何正确使用银行智能机具设备,并做好一对一咨询答疑及金融知识普及。网点还为老年人量身定制系列适老助老服务,如老年人智能服务手册、大字版折页、老花镜、放大镜、业务旅程陪伴及优先业务办理等,帮助老年人了解学习新事物、体验使用新技术,积极融入智慧生活,提升金融幸福感和安全感。下阶段,招商银行南宁分行将针对老年客户常见金融服务场景,组织网点拍摄APP使用、货币识别、手机拍照等老年客户常见的智能服务教学视频,便于老年客户有效学习金融知识。

    招商银行南宁分行还走进广西开放大学老年大学,开展“有温度的金融服务,护航幸福晚年”金融知识讲座活动。通过生动典型的案例“以案说险”,让老年客户听得懂、学得深。

    二部曲:线上云课堂,趣学金融知识
    招商银行南宁分行结合疫情防控形势,积极探索线上传播形式,打造由招商银行APP、“招商银行南宁分行”微信公众号组成的线上金融宣教专区矩阵,开展群众喜闻乐见的轻型线上传播活动。在线支持120万招商银行APP用户进行金融知识常态学习,形式丰富多样。
    “理财投资、安全用卡、金融诈骗、合理负债、非法集资、网络诈骗”等属于金融热点话题,招商银行在APP开辟“桂小宝云课堂”金融知识学习专区,自行设计开发原创金融知识长图素材,组织员工自导自演开辟金融知识微剧场,通俗易懂的讲解金融知识及风险防范措施。
    同时招商银行南宁分行通过手机银行“我的大学”专区,支持南宁地区42所院校在线完成学籍身份认证及“大学生防骗”相关金融知识常态学习,积极帮助学生群体提高风险防范意识和安全责任意识。

    三部曲:服务上门,金融知识零距离
    招商银行南宁分行各网点深入厅堂、社区、企业、学校等区域,与金融消费者面对面,近距离开展宣传活动。各网点通过发放宣传资料、上门服务、金融知识沙龙、金融大讲堂以及典型案例解析等形式,让广大金融消费者听得懂、听得进、易接受,帮助社会公众掌握符合自身需求的金融知识,宣传取得了显著成效。
    招商银行南宁分行各网点结合客户活动开展金融知识宣传,在公众教育区摆放统一制作的宣传折页,在厅堂电子海报屏播放宣传海报,在LED跑屏上播放活动口号,设立消费者权益保护咨询台,安排专人负责宣传工作,向客户派发宣传折页,讲解防范电信诈骗、电信诈骗案例实说等金融知识,提升广大客户的金融风险责任意识。
    为丰富消费者金融宣教参与方式,各网点走进周边社区,利用周末积极开展金融知识进社区活动,工作人员以点对点的方式向消费者宣传日常生活中需要掌握的金融知识,受到消费者的一致认可。
    招商银行南宁分行聚焦学生金融知识普及,在高校设立金融知识普及咨询台,为来往的学生普及金融知识。现场还准备了笔记本和数据线等有趣礼品,作为趣味金融知识答题活动的奖励,受到学生们的广泛欢迎。南宁分行还积极开展“防范不良校园贷,远离电信诈骗”专题安全教育讲座,选取高校常见电信诈骗案例进行普及,学生反响热烈,参与度高。
    企业员工是电信诈骗的高发客户,容易掉进高收益、低利息的陷阱里。为提高企业员工的金融风险意识,南宁分行各网点走进合作企业开展金融知识宣传,通过一对一讲解诈骗案例,帮助企业员工更好地学会辨别电信诈骗和非法集资活动,从而提升风险防范意识。

    四部曲:金融下乡,构建乡村金融宣教机制
    招商银行南宁分行结合党史学习教育,在定点扶贫村架龙村开辟金融知识学习专区,提供丰富多样的金融知识读物,包括存款保险、防范电信诈骗手册和南宁分行自制的“幸福小宝智慧书”等,供村民们自行取阅。

图片2.jpg   

    在日常工作中,南宁分行通过村委常态会议,向村民发放防范电信诈骗等金融知识宣传折页,并向村民详细讲解,提醒村民注重防护好个人信息,远离电信诈骗,理性消费,不过度借贷和不轻信贷款中介的圈套。
    南宁分行扶贫队员还组成“金融宣教小分队”,走访百色市田东县架龙村的农村家庭,送上中秋慰问的同时,为他们普及电信诈骗防范技巧,提高村民风险识别与防范能力,加强自我保护意识和责任承担意识。
    招商银行南宁分行通过构建立体化宣传网络,覆盖网点、手机银行、微信公众号和视频号、官网专栏、网点线上店、媒体等,多渠道、多维度深入延伸金融宣教辐射半径。下一步将继续强化打造金融宣教品牌,将金融知识普及到千家万户,不断提升消费者金融素养,共建清朗的金融网络环境。