“疫情”就是命令，在抗击新型冠状病毒的“战役”中，招商银行南宁分行以高度的责任感与使命感投入其中，统筹推进疫情防控和复工复产，取得了良好的成效。
    有效落实“十严格”，扎实做好疫情防控
    春节以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，招商银行南宁分行迅速行动，严格按照地方政府和总行的防疫要求推进各项工作，认真研究自治区出台的“十严格”管理规定，逐条制定落实措施。该行提前开展防疫物资的采购和储备，目前口罩、酒精、消毒液、护目镜、一次性手套、电子体温计等防疫物资一应俱全；严格做好人员管理，对所有员工的春节行程逐一摸排，对每一位上班员工逐一审核，动态名单制管理；取消所有集中开会，统一采取线上办会、云会议的形式，严防员工传染传播；全面落实日常防护，每日营业前对网点及办公场所进行全面消杀，每周安排专业消杀公司对全行营业网点和办公区域进行专业消毒；对员工每日两次体温监测，对客户逐个测量体温、鞋底消毒，每两小时对营业厅进行消毒，做到客户随走随消；分行食堂以餐盒形式采取配送分餐，落实员工关爱，保护员工健康。
    及时复工复产，保障金融服务
    在做好疫情防控工作的同时，招商银行南宁分行积极推进复产复工。2月3日即开始安排网点对外营业，之后及时根据疫情情况扩大营业网点数量，目前该行在南宁和柳州的18家网点和3家社区支行已经全部对外营业，网点客户到访量已恢复至正常状态的80%左右，分行各管理部门员工已全部复工。
为解决客户疫情期间不便到网点办理业务的问题，该行行依托金融科技优势，不断完善线上服务功能，推出了一系列线上业务解决方案，绝大多数业务实现了线上办理，并及时将信息传达至客户，有效满足了客户疫情期间的金融服务需求。
    全力支持抗击疫情，助力企业复工复产
    在做好自身防疫工作和复工复产的同时，招商银行南宁分行积极以实际行动支持抗击新冠疫情，为抗疫企业提供融资支持，出台政策支持企业复工复产。
    招商银行总行在大年初一就第一时间捐款2亿元驰援武汉，同时加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，设立100亿元专项额度用于支持相关企业，2月19日招商银行境内外市场同步发行30亿元疫情防控专项同业存单，与抗疫企业并肩作战。
招商银行南宁分行第一时间安排人员梳理区内参与疫情防控工作的相关企业，主动对接企业融资需求，并在定价方面给予优惠政策，全力支持防疫工作。2月7日，积极配合人民银行的政策，落地广西首笔抗疫专项再贴现；2月10日为抗疫企业提供3000万元进口原材料采购贷款；2月11日为客户全流程线上开立农民工工资保函；2月28日为广西某建筑施工企业办理国内信用证4000万元，助力企业承建自治区重点医疗物资生产基地项目。
    针对抗击疫情行业相关企业，该行大力推广高效便捷的在线融资产品——“在线贴现”，无需报送贴现申请资料，降低交叉感染几率，满足了客户“足不出户，业务不误”的迫切需求；同时出台扶持政策，给予抗疫情企业实实在在的利率优惠，实现疫情下的平稳经营。疫情期间累计办理在线贴现超过7亿元。
    因您而变，真情服务广大个人客户
    作为最佳零售银行，面对疫情，招商银行始终与广大客户心手相连，真情服务。
    疫情发生以来，招商银行南宁分行通过招商银行App为40万用户提供了线上金融及生活便民服务。招商银行App上线微医线上问诊平台，为90万App用户提供疫情相关的第一手消息和线上问诊服务。在各类线上服务需求激增的情况下，该行凭借多年深耕金融科技的硬实力，为用户提供了线上缴费、无接触外卖/寄快递、查询公积金、申领电子社保卡等便民服务。此外，招商银行App积极与异业合作，联合学而思等教育机构推出了招牌云课堂、与饿了么合作推出主题美食栏目等丰富的内容，拓宽服务面，与用户齐心协力，共同抗疫。针对疫情期间客户无法到柜台办理工资发放的难题，该行不断完善“薪福通”代发工资产品，支持用人单位全线上、全自助完成薪资正常发放。该行还为个贷客户提供贷款线上预审批、线上贷款资料收集、视频调查、视频面签等“零接触”申请贷款流程，保障了个人客户疫情期间的融资需求。
    此外，招商银行南宁分行积极履行社会责任，做社区的好居民，为华润大厦、万象城赠送配置电梯按键一次性纸巾，该行春节期间还主动为有需要的客户寄送蔬菜、元宵等生活物资，减少客户外出采购被感染的风险，可谓雪中送炭，赢得了客户的高度认可。