招商银行东莞分行在“金狮奖——2020第九届珠三角金融行业风云榜 东莞区域榜”评选活动中，获评东莞年度复工复产突出贡献银行。招商银行东莞分行曾先后获评《信息时报》金狮奖东莞最佳贵宾理财服务银行、东莞最佳财富管理银行、东莞最具创新力金融机构、东莞最佳私人银行、东莞最贴心服务银行、东莞最具价值品牌银行。

过去一年，招商银行东莞分行以高度的使命感和责任感，发挥金融优势，践行社会责任，全力配合疫情防控，做好金融战线支持保障工作，支持复工复产，切实协助企业及个人共渡难关。首先，主动对防疫企业增加授信额度，为防控新冠病毒相关的医院、药品制造、防护用具制造相关企业提供主动授信支持。

其次，主动对湖北上下游企业延长还款期限。招商银行东莞分行梳理与湖北、武汉地区相关企业或其上下游企业名单，采取“一户一策”化解政策，积极主动给予增额、展期等措施，不抽贷、不断贷、不压贷，确保企业融资周转“无缝对接”。主动调整受疫情影响房贷、消费贷客户还款期限。对于受感染或受疫情影响暂无收入来源，无法保持正常月供的房贷、消费贷和小微客户，尤其对户籍地为湖北等受灾地区客户，主动通过扣款日修改、还款计划维护等贷后变更方式帮助客户渡过难关。

同时，主动为复工企业、个人提供“疫情保障”。积极为复工企业捐赠口罩、酒精喷雾等防疫物资，并联系热心客户为南城慈善基金会捐赠，基金会分派物资给南城社区医院，东华医院、台心医院，切实支持一线医疗战士。为同心抗疫，疫情期间招商银行推出了20万意外保障金，客户通过手机银行APP可直接免费领取。主动增加线上销售渠道。积极推广各项线上化服务功能，招商银行APP“我的贷款”支持在线申请还款账单、结清证明等，减少线下申请流程。与此同时，安排专人、专线对接受疫情影响的客户。该行95555客户服务热线7×24小时时刻待命，确保在客户有特别需要时，提供必要的帮助。

并主动为小微企业提供贷款优惠利率，针对抗疫相关行业，如医疗用品、药品、医疗器械、防疫设施建设等，及对受疫情影响较严重行业，如餐饮、住宿、物流运输、教育文化、旅游、批发零售行业，招行制定差异化定价策略，主动降低小微企业融资成本。