为践行金融工作的政治性和人民性，招商银行深圳分行及时响应政府部门、金融机构号召，积极参与到“深惠万企 圳在行动”的金融服务行动中。为提高新市民群体融资服务的获得感和便利性，切实落实“来了就是深圳人”的信念，招商银行深圳分行始终重视新市民的金融服务工作，与人社局等相关政府部门合作，创设出新市民专属信贷产品“新市民创业担保贷”。将优惠政策精准滴灌至新市民群体，努力打造新市民金融服务的“信贷”样板。

       一、创设专属信贷产品，精准滴灌新市民群体

       招商银行深圳分行创设新市民专属信贷产品“新市民创业担保贷”，该产品是专项用于支持深圳市新市民群体创业的政策性贷款业务。该项目面向深圳市行政区域内登记注册的新市民创业企业主，单笔贷款最高额度60万元。在贷款额度核定方面，该行综合考虑借款人家庭及经营企业资质情况给予基础授信额度，同时对于借款人为深圳市高层次人才、在深圳企业稳定缴纳社保的情况，根据具体情况给予专项加额，以支持优质创新创业企业资金经营周转。在贷款准入门槛方面，适当降低对新市民创业群体的资质和准入要求，做到新市民金融服务的扩面，提升新市民金融服务的获得感。在贷款要素方面，新市民创业担保贷具有“纯信用、无抵押、低利息”的特点，贷款期限1-3年期，贴息后实际承担资金成本1.95%，降低了创业的融资门槛与融资成本，有效缓解了疫情冲击和外部经济不确定性叠加影响下小微新市民群体的融资压力。以创新创业带动就业，金融支持保企业、稳企业，获得社会各界广泛认可。

       二、建立健全服务新市民工作机制，扩大服务覆盖面

       自招商银行深圳分行开办“新市民创业担保贷”以来，行内各级部门高度重视，成立1个产品+3个岗位（产品经理-客户经理-审贷官）的“1+3”专项工作组，从产品设计、业务推广、流程监控等方面把关，建立健全新市民“四专”工作机制，确保“新市民创业担保贷”的顺利推广运行。

      （一）开发专项产品

       深圳分行在已有信用贷款的基础上，结合创业担保贷目标客群的特征和需求，为新市民群体开发专项信用贷款产品，更好的满足初创业人群的融资需求，提高产品市场竞争力。

     （二）指定专人受理

      为保证“新市民创业担保贷”业务受理人员的专业度，招商银行深圳分行在13个零售信贷团队中均指定专人进行业务承接，对业务受理人员进行统一培训，每日、每周进行业务通报，跟进业务进展情况。

     （三）专属审批通道

       分行审批团队指定“新市民创业担保贷”业务专职审批人员，对上报到分行和总行的新市民创业担保贷业务进行审批“绿色通道”打标，确保业务快速高效审结，提高业务办理效率。

       三、暖心服务彰显金融价值

       客户陈女士于2020年9月加入深户，是一位在深圳经营服装贸易企业的新市民企业主。她瞄准了服装专业市场，借助服装城的人流聚集优势，在罗湖商圈经营一个女裤店。因备货周转需要，陈女士需要一笔周转资金，同时又担心用款成本太高。在了解陈女士基本情况以及公司经营现状、资金用途后，招商银行深圳分行客户经理主动推荐该行创设的新市民专属产品“新市民创业担保贷”。陈女士的贷款2天内即完成30万贷款的审批，贴息后实际利率1.95%。结合陈女士的用款诉求，该行为其申请了3年期贷款，便于陈女士长期使用，减轻还款压力。

       陈女士对新市民群体的专项金融服务非常满意，感受到了“来了就是深圳人”的温暖，并主动提出要将这一利好消息告诉身边的新市民朋友，让大家都感受到招商银行“货真价实”地给予新市民金融支持，提升了新市民的获得感和幸福感。

       截至2023年8月末，招商银行深圳分行通过线下渠道累计为53位小微企业和个体工商户企业主合计发放近2000万元的新市民创业贷款，为新市民群体提供了巨大的资金支持和帮助。

       立足新时代新发展，招商银行深圳分行紧跟国家深入推进粤港澳大湾区建设的战略部署，积极响应“深惠万企”的号召，以切实的举措为小微企业发展服务，提升小微金融服务新温度。