持续“输血” 、多点服务 招商银行泉州分行助力复工复产

招商银行泉州分行一直致力于支持泉州产业经济的发展,在此次“金融抗疫阻击战中”,金融服务持续加码,围绕保障资金、降低成本、提高效率、创新服务出台系列针对性服务措施,将温暖的服务和资金的“活水”源源不断地输送给急需的企业和个人。

捐款捐物 为抗疫一线送去温暖

根植泉州17年,在“一起”的岁月里,招行泉州分行与泉州市同荣共生,始终关注民生、心系大众。分行本部所在的丰泽区为此次抗疫“重镇”,许多社区物资耗费快、需求大,防控工作承受高压,备受关切。招行泉州分行经过前期对各社区疫情的主动了解,紧急确定驰援方案,分行领导亲赴一线,为抗疫捐款,并代表分行全体员工,向坚守在一线无私无畏付出的社区工作者们致敬,送上温暖的问候与关怀。

自疫情爆发以来,泉州分行紧密关注疫情态势,积极了解市区及县域各街道社区、机关单位的抗疫物资急缺情况,高效部署、快速响应,第一时间将所需之物送到抗疫一线,为疫情防控中的“逆行者”增添一份保障。除抗疫捐赠款外,另有10500个N95口罩,14000个医用口罩,200瓶医用酒精,479箱面包,更有牛奶、水果、雨伞等各类防疫物资和生活物资,被送往多个社区及机关团体乃至重点县域。

特事特办 解“抗疫”企业燃眉之急

疫情阻击战打响以来,我行在关键时刻全力发挥金融服务功能,全行范围内开展针对重点行业的服务支持联系工作,主动了解防疫重点单位的业务需求、融资需求等,推动全行强化金融服务支持抗疫防疫工作迅速展开。同时,我行对于纳入市及区县两级疫情防控支持的医疗器械、卫生防疫、重点保障物资运输等行业企业,专门开辟绿色通道,优先考虑给予预留专项信贷规模、优惠利率、快速放款等支持,及时解了抗疫保供一线客户的“后顾之忧”。

今年3月以来,招行泉州分行累计向本地重点防疫保供类企业提供近1亿元融资支持, 贷款支持涵盖了防疫物资生产企业、医疗物资配送企业、隔离方舱建设企业等与抗疫密切相关的行业类别;此外,也为其他有需求的实体企业客户提供了3.2亿元新增贷款,并运用招行系统高效便捷的在线贴现产品,累计服务30多个实体客户,融出资金 17亿元。与此同时,充分运用货币政策工具,支持企业复工复产,利用再贴政策支持出票企业6户,贴现企业4户,合计金额1亿元。

灵活施策 助“受困”客户渡过难关

泉州,民营经济为最主要的市场主体,疫情以来,部分民营实体企业和个体户受到了较大的冲击,企业资金周转陷困境。自3月中旬以来,招行泉州分行持续贯彻不盲目抽贷、压贷、断贷的政策要求,根据企业合理需求,提供续贷、展期、调整还款、降低融资综合成本等金融支持,做企业的坚强后盾,助力企业渡难关、谋复产。

同时,为避免因疫情影响使企业客户形成贷款逾期和不良,对于流动性遇到暂时困难的中小微企业贷款本金,根据企业延期还本申请,结合企业受疫情影响情况和经营状况,通过贷款展期、续贷等方式,给予一定期限的临时性延期还本安排。对于流动性遇到暂时困难的中小微企业,根据企业延期付息申请,结合其受疫情影响的实际情况和经营状况,酌情免收罚息;并在本息延期、展期的基础上,给予企业必要的征信保护。

疫情以来,我行通过专属VPN业务系统、远程放款模式+线上放款模式、电子影像化文本传递等技术手段累计为14家企业客户办理1.5亿元贷款续期,为近30名小微客户提供无还本续贷支持,并因户施策,先后为客户破解了文本签署、建额、核保、验印等业务办理上的个性化难点。

发挥科技优势 促线上服务“0”延时

泉州招行在全方位做好疫情防控的同时,及时制定线上、线下业务服务方案,高效做到“只要企业有需求,银行服务不间断”。特别是面向中小微企业,要求客户经理、服务专员随时在线,保证中小微企业金融需求响应“0”延时。一方面启动专项应急预案,确保业务连续性,对于因疫情防控原因暂无法开展的临柜“存、贷、汇”业务,制定金融服务业务连续性预案,确保业务不下线;另一方面丰富线上渠道,梳理线上业务种类并制定线上业务办理指南,推出“医保贷、政采贷、结算流量贷、退税贷”等全流程线上自助贷款产品,强化手机银行、网上银行、电话银行、网点自助设备等电子渠道服务,积极引导客户使用自助设备和线上服务,全力保障金融服务顺畅。

针对疫情期间,我行积极扩展各类网络途径,利用企业网银和企业App,整合线上结算、线上汇款、线上贴现、线上结售汇等在线服务,为企业提供快捷、安全的金融服务,解决客户资金往来、工资代发、跨境汇款、结售汇、人身保险、医疗设备租赁等需求。针对个人,招行泉州分行推广个人消费贷产品闪电贷,实现了线上申请、自动审批、线上签约、自动放款为一体的全自动贷款流程。疫情期间,可满足客户足不出户进行贷款申请的需求,便捷高效,含疫情期今年单季度已服务超600户小微业主。

疫情期间,招行泉州分行主动宣导普惠金融、纾困贷、五大方向贷款利息补贴等信贷优惠政策,为客户奉上全方位的资讯服务:梳理可通过线上办理的业务种类,制作出生动、详尽的客户操作指南进行宣传,方便客户线上操作。并先后开展了防疫知识、理财规划、中小企业融资产品等多场线上客户活动。

履行社会责任 助力复工复产不懈怠

眼下,全市正处于复工复产的重要节点上,招行泉州分行正持续从企业端和个人端强化金融支持力度、深度和广度,勇担社会责任。

一是根据实际情况延续疫情期对抗疫保供企业、重点受困企业及其他实体客户(含企业和个人)的“一揽子”金融支持政策,确保企业端、社会面顺利复工复产阶段顺利过渡,直至正常运转。

二是通过电话、微信、短信等多种渠道和方式,与客户端进行一对一联系,点对点维护,主动收集融资需求,扩大金融服务覆盖面,及时提供适配的金融服务。

三是坚持减费让利,降低企业成本。保持普惠小微定价优惠力度不放松,同时借助纾困贷、自助贷、闪电贷等产品,为受疫情影响客户匹配最优金融方案,为企业最大限度降低融资成本,一季度以来普惠小微贷款投放定价较年初下降约0.41%。

四是开辟绿色审批通道,加快服务时效,提供专项规模。招行泉州分行持续为疫情重点受困单位和个人、重点保障单位开辟审批和放款绿色通道,批优先级高于其他各类贷款,明确各环节处理时效,压缩办结时间,提高资金到账效率,并根据实需向总行申请专项信贷规模和定价优惠,用于支付水电费、租金、工资及采购原材料等,全力满足复工复产融资需求。

五是依托“招贷APP”平台、企业线上自助贷款平台,扩大信用贷款服务。通过线上和线下渠道相结合的方式,加大线上普惠信用贷款产品推广力度,并配套利率优惠措施,支持受疫情影响企业及时获得资金支持。

六是能延尽延,积极响应企业和个人延期还本诉求。对于受疫情影响的中小微企业,招行泉州分行坚决落实中小微企业贷款“应延尽延”政策,不随意抽贷、断贷,通过还款日变更、宽限期还款法、贷款冻结、无还本续贷等多种延期还款方式,缓解客户资金压力,帮助企业渡过疫情难关,并继续对受疫情影响的小微企业主提供征信权益保护。

后疫情时期,“促复工、助复产”是一场对泉州经济韧性的大考,招行泉州分行将坚决贯彻落实泉州市政府的决策部署,切实执行人民银行、银保监局的各项要求,全面强化金融服务,紧紧围绕“六稳”、“六保”工作大局,扎实推进“稳企业、保就业”工作,为受疫情影响的实体经济解决难点痛点,切实发挥好金融生力军作用。(泉州晚报)