8月3日上午，招商银行温州某支行柜员与客户家属默契配合，成功劝阻客户的转账行为，拦截一起利用投资套利诈骗客户资金事件。
当天上午，一位女士来到网点要求转账10万元，柜员看到该女士面色可疑，就放慢了手上的动作，并根据支行防诈骗预案要求，及时与同事进行沟通，寻求一起工作支援。随后大堂同事通过外围了解情况，向该客户的丈夫详细询问了情况，并转该客户的丈夫当场的手，将提醒纸条第一时间递给了柜员，该纸条上面载明客户疑似遇到诈骗的情形。运营主管当即配合采取措施。
通过交流得知，客户因业务关系添加了一名快递员为微信好友，该快递员随后邀请她加入一个以“高额返利”诱惑客户下载APP，并拉到投资的微信群里。在客户尝到“高额返利”的甜头后，该群相关人员以客户违规操作为由要求女士打入10万的保证金。女士于8月2日晚进行转账，被招行智能系统拦截，并暂时中止了快捷支付方式。至此，客户仍未有被骗意识,在对方要求下前来支行办理解除禁止快捷支付的限制,并要求继续汇款。
在网点共同劝阻过程中，客户始终不相信自己被诈骗，还展示了她的微信聊天记录。网点主管通过聊天记录判定对方符合诈骗行为的特殊，及时劝阻了客户与对方的沟通，并普及了防诈知识。最终，客户缓解了对立情绪，放弃了转账的念头，经公关调查认定诈骗事件。