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06-01
2022
招商银行宁波分行多措并举支持绿色金融低碳发展
为助力实现“碳达峰”“碳中和”目标，招商银行宁波分行始终坚持绿色发展理念，多措并举推动绿色金融，支持低碳发展。加强顶层设计，强化绿色信贷政策支持为积极推动绿色低碳发展，招行宁波分行成立绿色金融领导小组和工作小组，设立绿色金融项目铁三角，制定《招商银行宁波分行绿色金融推动发展实施方案》，优化组织流程，强化执行保障。该行在信贷政策中不断融入绿色发展理念，研究制定了一系列涉及风电、光伏发电、垃圾焚烧发电和环保装备等行业的授...
05-05
2022
扼制电信诈骗，争做金融卫士！招行宁波分行在行动
随着诈骗手段不断升级，形形色色的电信诈骗层出不穷，招商银行宁波分行贯彻“我为群众办实事”精神，从源头治理、宣防教育等多方面，开展打击治理网络诈骗违法犯罪工作，切实落实银行业反诈责任担当。加强开户审核，从源头堵截风险招商银行宁波分行针对电信诈骗特性、风险点，制定了“四二二”开户准则，在开户过程中主动提醒、及时沟通，形成全流程的长效响应机制。同时开展全行培训，强化网点员工的防骗意识，加强员工防范电信网络诈骗的敏感性和洞察...
05-05
2022
科技驱动，提升效能！招商银行宁波分行借力RPA推进金融统计自动化
金融统计工作是金融宏观调控的重要基础，也是加强科学决策和内部精细化管理的数据来源和有力抓手，但传统的统计报送工作往往费时费力，且容易出错。招商银行宁波分行坚持以科技敏捷带动业务敏捷，聚焦金融统计场景，以海螺RPA技术为依托，成功上线“金融统计数据报送自动化支持”项目，通过机器人替代人工作业的方式，单次任务节约操作时长达数小时甚至数天，在有效释放员工产能的同时保障了数据质量。该项目已荣获“宁波市银行业统计科技创新项目二...
04-26
2022
同心抗疫，招商银行宁波分行坚持做好金融服务保障
疫情无情，招行有爱！招商银行宁波分行始终坚持金融服务不间断的原则，秉承“因您而变”的服务初心，做好疫情防控和金融服务保障，确保疫情防控不缺位、金融服务不打烊。共克时艰战疫情，“招”牌服务暖人心4月初，招行海曙支行接到客户求助，卡主急需转账周转，但因居家观察无法到现场解除冻结，该行采取“特事特办”，通过远程核实、视频确认等，对客户进行人脸识别，在核实无误后，网点为其办理解除冻结。考虑到客户对手机银行操作不熟悉，宁波招行...
04-26
2022
服务无阻，全心为您——宁波招行多措并举优化疫情期间客户服务
受疫情影响，招商银行宁波观海卫支行自4月7日起暂停营业。连日来，支行停业不停工，始终坚持以客户为中心，将客户服务体验放在第一位，多措并举为客户提供服务便利，切实履行金融企业的责任担当。紧急业务，上门办理企业财务陈女士电话联系了支行客户经理，称企业网银转账报错，经了解，原来是企业的转账金额超出了网银默认转账限额。陈女士为此犯了难：“我们有急用啊，单位等着给员工发工资，这笔钱要是转不出去那就麻烦了！”考虑到客户的紧急情况...
04-01
2022
招商银行宁波分行优化特殊客户服务体验在路上
为持续践行社会责任，深化招商银行“因您而变”的经营理念，招商银行宁波分行多举措并举不断优化各层级客户服务，尤其注重提升特殊群体客户的服务体验。春节期间，明州支行接待了一位特殊客户江阿姨。当她行色匆匆地走进网点，厅堂人员照例询问所需办理的业务，江阿姨一边比划一边发出焦急的喊声，工作人员这才发现她是位聋哑人。由于双方的沟通不畅，业务的办理一时陷入僵局，江阿姨的神情越发激动。明州支行营业厅服务人员立即引导江阿姨至厅堂安静的...
04-01
2022
提高金融消费素养，招行宁波分行开展金融知识送教进企活动
为深入开展金融消费者权益保护工作，切实加强企业职工的金融知识宣传教育，提高企业职工金融素养，积极履行消费者权益保护的主体责任，招商银行宁波分行在3.15金融消费者保护宣传周期间，安排工作人员开展金融知识进企业助力宣传活动。活动通过一对一讲解、现场答疑、消保趣味小游戏、发放宣传折页、布置宣传标语横幅等方式开展，该行的工作人员为企业职工重点讲解了金融消费者八项基本权利、个人信息保护、防范电信诈骗小知识、保护个人征信等金融...
04-01
2022
金融为民，招商银行宁波分行坚守初心践行“因您而变”
扎根甬城的22年，伴随着宁波的飞速发展，招商银行宁波分行在如何更好地保护金融消费者权益方面也发生了“因您而变”的迭代，但不变的是一颗“以客户为中心”的初心。时代在变，关爱不变在科技日益发达的当下，银行的产品和服务更多转向了线上，为保障老年群体能够更便利地使用移动金融APP，招行开发手机银行“长辈版”模式，大字体、大图标、文字高对比度等特点让界面布局简洁清晰，方便老年客户使用；同时还提供了语音搜索服务，有需求不用再费劲...
03-01
2022
“发票云”创新服务，招商银行宁波分行赋能企业税务电子化转型
2022年以来，招商银行宁波分行立足为客户创造价值的发展初心，以“发票云”产品为依托，着眼企业最基础的开票业务，用招行金融科技实力赋能企业税务电子化转型。J公司是宁波本地的一家上市企业，配备一名专职人员负责每日大量开票工作，为提升效率，计划寻求税控服务商解决批量开票难题。招行宁波分行了解企业需求后，在招总行专家团队的支持下，通过发票云开票产品，以可落地、较轻便的方案为企业实现批量开票。通过该产品，J公司每日开票时间由...
03-01
2022
“我为群众办实事” ——招商银行宁波分行多措并举优化账户服务体验
招商银行宁波分行一直秉承以客户为中心的服务宗旨，积极贯彻落实“六稳”“六保”工作，深化“放管服”改革，多措并举开展优化账户服务，切实提高账户服务效率，提升客户服务满意度。业务办理更便利为缩短客户开户时间，提升客户体验，招商银行宁波分行通过微信小程序、企业APP、PC端官网等多种线上申请开户方式，实现客户多渠道、多形式、便捷化提交企业开户申请，大大简化客户填单流程及缩短其填单时间，提升客户填单准确度，实现客户开户申请便...
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