近年来，招商银行杭州分行积极发展金融科技，以“人+数字化”双驱动模式致力打造轻型银行。在住房贷款业务方面，以数字化产品及运营方式加快转型升级，逐步完善线上房贷业务生态链，有效提升住房贷款合作方与客户的双边服务能力。截至2021年8月末，招商银行杭州分行本年度累计上线验资项目108个，参与验资客户达29408人次。

验资易，高效便民创新体验

  传统的线下楼盘验资过程中，开发商确定验资合作后，客户需前往银行柜台以开立存款证明的形式进行楼盘验资。这一模式下，开发商端存在资源消耗大、数据统计难等诸多问题；客户方面，办理资金冻结和资金解冻等都需要客户本人到柜台，程序繁琐，耗时费力。在此背景下，招商银行杭州分行借助总行金融科技力量，协同攻破技术难关，于2018年5月正式上线招商银行APP“验资易”小程序，有效解决了传统线下验资的各大痛点，成为业内首批上线楼盘线上验资项目的银行。

智慧云按揭，深耕合作数字转型

  为应对楼盘合作方信息壁垒难突破、贷款资格难确定、回款时效难把握等住房贷款业务痛点，2019年6月，招商银行推出“智慧云按揭App”。该终端有效整合了中介、开发商资源，通过提供数据支撑和模式优化实现资源和服务的有效输出，将银行服务与客户、合作方进行了有效的互联互通。截至2021年8月末，招商银行杭州分行通过“智慧云按揭App”累计投放房贷超200亿元。

购房易，打通流程一站到位

  招行杭州分行积极关注用户体验，开展多方调研，结合客户需求，致力于打造房贷业务全流程生态链体系。2019年7月，招商银行APP上线楼盘专区——“购房易”。该专区版块整合公布了招行杭州分行合作的全部按揭楼盘信息，并支持客户在线发起意向购买、后续专属客户经理一对一等服务功能。为客户提供在线意向购房、选房、办理按揭的全流程一站式服务，部分楼盘还可提供专属定制优惠。“购房易”打破了传统线下购房模式，将房贷业务延伸至客户需求端，同时实现了开发商端的双向引流，成功打造获客新场景。

  未来，招行杭州分行将持续借力金融科技，提升数字化服务能力，探索线上经营新思路。