今年以来，招商银行绍兴分行紧密围绕与群众和企业生产生活关系最为密切的事项，推动服务便利化，加速转型数字化，促进流程高效化，全方位推进“最多跑一次”改革。

推动服务便利化

  顺应“互联网+”趋势，积极推动3.0数字化网点建设，推广线上预约取号及单位线上预约开户填单等功能，通过应用化模块建设及科技赋能，提升客户体验；依托生活缴费、纳税信息、贸易经营等大数据资源，推出“闪电贷”普惠金融信贷产品；在完善手机银行转账、理财、线上收入证明开具等功能的基础上，实现多项便民服务，加快功能及产品的推广，充分体现“线上多跑数、客户少跑路”理念。

加速转型数字化

  开展“无证明化”改革，扩大数字化金融覆盖，梳理客户开户新旅程体验，将客户填单、智能风控、客户KYC、反洗钱尽调、产品开通等流程整合，通过对接外部工商系统数据、打通内部系统，应用人脸识别、OCR、大数据风控等金融科技手段，以及全流程数字化改造，提升金融服务便利化；推动贷款审查线上化、财务报销线上化、合同管理实现线上化，持续提升数字化水平。

促进流程高效化

  积极推动金融综合服务平台应用及场景落地，挖掘客户不同需求和产品，提升产品对企业服务需求。循序推进线上方式办理个人、法人及其他动产抵押权首次登记、注销登记和查询相关信息，加快实现不动产抵押登记“最多跑一次”；紧抓“互联网+政务”的政策机遇窗口期，深化便民场景拓展，聚焦公积金、社保、非税、税务、医保、不动产六大核心便民场景，实现电子政务场景功能覆盖；深化应用手机银行功能及便民产品，进一步优化手机银行转账、理财、线上收入证明开具等功能。

  招商银行绍兴分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，紧密拥抱金融科技，为客户提供全面、优质、高效的金融服务，继续服务企业、服务群众、服务基层，为营造更优质的金融服务环境贡献力量。