近年来，招商银行济南分行聚焦新市民的核心需要，走在前、作表率，坚决服务国家战略，全面落实政策导向，新市金融服务亮点突出。
      近日，该行按照《中共山东省委关于深入学习宣传贯彻党的二十大精神的决议》要求，以学习贯彻党的二十大精神为契机，全面梳理了新市民金融服务的成果，增添了以学习贯彻党的二十大精神促进业务工作的新动能。
      立足省情，抓好新市民金融服务
      党的二十大报告有两点贯穿始终，令人印象深刻：一是“以人民为中心”，强调，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，扎实推进共同富裕。二是“三新”，新阶段、新理念、新格局。
      以上两点，也恰恰是招商银行履行社会责任的落脚点和生命线。近年来，该行从山东省实际出发，制定专属方案，围绕创业人员、高校毕业生、进城中老年人等重点客群，在住房安居、创业就业、医疗保障、养老服务、基础金融服务等场景发力，打造新市民金融服务的“招行方案”，帮助新市民在城市“落得住脚”“赚得了钱”“扎得下根”。深入学习党的二十大报告，坚定了该行继续抓好新市民金融服务的信心。
      安居是新市民在城市扎根的首要问题。今年9月以来，国家和山东省出台一系列政策，放宽购房限制，降低购房成本，很多新市民也加入到了买房的队伍中。针对这一新的情况，招商银行济南分行认真贯彻国家购房政策，优先支持刚需人群的购房需求。持续优化住房金融服务，简化办理流程，提升放款时效，全面提升“新市民”房贷业务办理效率。
      在济南高新区工作的李先生看中了一套房子，拟在招商银行申请房贷。该行对于像李先生这样首次购房的新市民，实施最低20%首付款办理按揭贷款，减轻了其购房压力。在贷款审批中，招商银行还提供审批绿色通道，提高业务处理时效，仅用两天时间就完成了从贷款申请到资料收集再到上报过审的全过程。
招商银行济南分行一直关心新市民客户安居方面的金融需求，在做好客户服务及合规的前提下尽可能的给予帮助。诸如单列专项房贷额度，开辟审批绿色通道，优先审批、放款等措施，切实提升了新市民贷款业务全流程时效性，及时满足了客户资金需求。
      关爱青年，助力新市民创新创业
      近年来，招商银行济南分行持续加大普惠金融发展力度，尤其是普惠小微贷款，不断提升小微贷款发展质效。而对于新市民客群的创业融资服务，招商银行高度重视。截至2022年9月末，招商银行济南分行新市民创业贷款当年授信49户，授信金额4313万元，累计发放贷款55笔，金额3103万元。
      新市民是一个城市发展前进的重要动力，也是创新创业的重要源泉。针对新市民客户，招行济南分行首先通过数字化营销数据库，对存量零售客户中符合新市民创业客户精准筛选，专业团队主动靠上对接。其次联合市、区市场监督管理局开展“普惠有招”活动，不断扩大客户覆盖面。三是对于新市民创业贷款客户，全流程建立绿色通道，优先审批、有限放款。
      此外，招行济南分行还开辟线上贷款申请渠道，在现有各项普惠小微政策的基础上，针对新市民再给予一定的贷款定价优惠，减轻客户融资成本。同时，采取专业客户经理管户制度，确保客户获得贷款后续服务跟得上，客户有任何需求均可随时与其管户客户经理联系解决。济南分行还持续推进无还本续贷业务，客户贷款到期后可无需归还贷款本金，手机银行申请办理转贷业务，节省转贷时间及资金成本。
      为了鼓励企业招收新市民，招行济南分行对于吸纳新市民就业较多的企业进行甄别记录，在贷款定价上给予一定优惠。同时，还主动为这些企业办理贷款到期无还本续贷业务，切实减轻企业在转贷过程中的融资成本。
      照顾自己，招商银行的温馨提醒
      在疫情反复的当下，招商银行推出的新市民金融服务海报温暖了大家：“不管这里那里，先要照顾好自己才有米”。该行是这样说的，也是这样做的。针对大量新市民进城所产生的多层次、全生命周期的金融需求，招商银行济南分行积极加强产品与服务创新，全面提升新市民获取金融服务的可得性和便利性。
      近年来，陆续进城扎根的农民工，成为“新市民”群体的新生力量。为了帮助他们及时足额拿到劳动收入，招商银行济南分行积极对接各地政府平台，严格落实农民工工资账户管理，为其收入保驾护航。同时，结合农民工流动性强的特点，济南分行还提供上门开卡的全流程服务，提升“新市民”们的金融服务体验。
      为了满足新市民客户消费需求，提升贷款便捷性，济南分行也面向年轻的新市民群体，加大了线上消费贷款闪电贷各渠道客户触达，扩大服务覆盖率。通过手机银行，客户即可全辖申请招行闪电贷业务，实时审批、放款，秒批秒贷。
      近年来，众多中老年客户跟随子女来到城市定居，成为了新市民。济南分行积极践行社会责任，持续加大对于这部分群体的金融知识普及宣传力度。充分发挥网点宣传阵地作用，通过电子海报机、厅堂电视、网点LED滚动屏等渠道循环播放金融知识普及宣传内容。同时，不定期在厅堂内组织“金融知识小课堂”活动，多措并举，加大金融知识普及宣传力度。通过一系列措施，有效在中老年新市民群体中普及了金融理念和防诈骗知识，增强了他们生活在城市的安全感和获得感。
      新市民金融服务是践行“国之大者”的重要行动，是体现金融政治性、人民性的必然要求。招商银行济南分行将深入学习报告精神，立足山东省情，落实落细战略部署，完整、准确、全面贯彻新发展理念，主动构建新发展格局,继续坚持“以客户为中心”，密切关注新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等方面的需求。今后，该行将依托金融科技优势与数据赋能支持，不断进行产品和服务迭代，持续为“新市民”安居乐业提供有力的支持和保障，以此作为学习二十大报告，实践“以人民为中心”理念的生动体现。