近日，招商银行苏州分行与市公安局反诈中心通过手机银行APP联合开展题为“苏城无诈，小招支招”的公益直播，直播以普及防范电信网络诈骗为主题，穿插观众互动问答及身边常见诈骗案例剖析，累计获得14340人次观看，点赞3.2万，互动留言647条，获得市公安局及我行客户好评。

    直击痛点，赋能一线，让直播主题更实用。

    秉承“二线为一线服务”的初心，招商银行苏州分行在开展“断卡行动”以来持续深入一线，了解一线痛点。得知网点主要有两大困扰，一是一线员工在跟客户讲解办卡风险时，客户误解；二是传统进社区进校园公益宣传受众面较小、普及范围有限。如何为网点一线赋能减赋，让断卡行动走进苏城百姓家？招商银行苏州分行决定借力金融科技优势，开展公益直播。为提升直播活动公信力，该行赴苏州市反诈中心沟通协调，得到了反诈中心的大力支持——实战经验丰富、形象阳光正气的警官加盟主播团，公安新闻中心宣传人员担任审核策划。

    高效部署，精准投放，让直播受众更精准。

    直播开始前，为进一步提升受众精准度，该行零售总部通过研究过往涉案账户来源，面向人力资源公司等重点行业进行精准转发。同时，作为与苏大等高校长期合作的社会责任主体，本次普及防范电信诈骗直播公益课获得高校的认可与大力推广。在有的放矢，精准宣传策略的指导下，本次活动短时间内迅速聚集人气，声誉持续提升。

    银警联动，多轮打磨，让直播内容更优质。

    该行与市公安局反诈中心组建策划执行小组，对直播整体流程、角色分工、话题把握进行打磨优化，同时，素材制作、内容审核、线上运营等流程有序推进。开播前，编导和主播进行多轮彩排，对直播间的基本功能、互动环节等进行调试，最终确保直播在短时间内高效、高质呈现。

    专业过硬，互动流畅，让直播效果更明显。

    啥是断卡行动？电信诈骗跟我有啥关系？我卡里只有500块，骗也骗不了多少。微信群里很多刷单广告，也是电信诈骗吗......直播间里，众多客户留言表达自己对断卡行动和电信诈骗的疑问，也显示出民众对于电信网络诈骗的了解程度仍需加强。通过直播，主播们对电信诈骗形式、案例、基本情况等内容进行深入浅出、生动有趣的讲解，打消了民众对断卡行动的误解，也提升民众加强防范意识，守护好自己的钱袋子。形象好、专业知识过硬、互动流畅、讲解有趣的主播受到了直播间观众的众多好评。