导语：随着科技不断发展，电信诈骗手段更新迭代，信息的泄露导致精准诈骗时有发生，让人防不胜防。招商银行无锡分行持续重视消费者的公众教育工作，通过自身业务知识的学习和新型诈骗手段的宣导，帮助客户识别电信诈骗，劝阻客户遭遇资金损失，守好您的钱袋子，招商银行无锡分行一直在努力。
   “我被骗了！我真的太穷了！这样真的是会把我逼死的！”一阵急促的叫喊声在招商银行x支行的营业厅里炸开，本是寂静的大厅里充斥着这位年轻先生的悲痛和气恼。
      服务专员见状立即将先生指引至大堂主管处，天气炎热服务专员给客户端来一杯水，主管邀请客户坐下了解情况，原来客户昨晚经历了一场电信诈骗，诈骗金额高达59000元，客户共在4个平台上进行了借贷，而借出来的钱无一例外的进到了诈骗团伙的腰包。大堂主管第一时间立即协助客户向当地派出所报警。这时，运营主管也赶忙来安抚客户并询问经过，大堂主管在一旁记录重要信息点，包括客户被骗时通过手机借贷的所有平台名称和金额。并根据x先生汇出银行卡的流水明细整理好平台信息和客服电话。
      大堂主管告知x先生现在可以再打电话看看能不能争取降低损失，期间平台肯定需要和他核实本人身份，希望x先生本人可以配合。大堂主管从招联金融开始一个个帮客户打电话，并了解到申请免息分期的方式。就这样，大堂主管不厌其烦地拨打了招联金融、支付宝、小鹅花钱、微粒贷等5、6个平台的客服电话。
数不清拨打了多少个电话，被多少平台客服挂断后，陆梦蕾终于成功为钱先生申请了平台所有的分期免息，并阻止了多个正在申请流程的贷款发放，将x先生的损失尽力降到最低。
        大堂主管此时告知客户立即去派出所找工作人员进行冻结对方账户“一键止付”的司法协助，将整理的所有平台信息整理好后交给客户，表示有问题可以找对应的电话继续联系客服人员，并且有任何需要帮助的地方也可以随时找她。
过去了近两个小时，x先生的情绪也变得平稳缓和，他眼眶红润地说到：“我是真的又笨又倒霉才被骗成这样，但我遇到你们是真的福气，你们是真的很真实的好！”大堂主管平静又温柔地回答道：“我们每个银行人都应该做的，有问题再找我。”
       这场电信诈骗正是由于x先生信息遭到泄露而引发的一场精准诈骗。骗子自称是蚂蚁金融的工作人员，掌握x先生的信息，包括：大学名称、手机号码、身份证号码和学号，然后告知x先生个人征信有问题，其身份还是为学生，要更改和升级征信为社会人。由于对方知道自己的个人信息所以半信半疑，对方见x先生警觉不受骗，便诱导其在支付宝平台上花1.91元购买了一份保险，再劝说钱先生“你现在也买了保险了，所以不用紧张，如果资金有问题支付宝会出面赔付，期间有任何异常你都可以报警处理，反正你有保险保障了”。骗子的“周到”换得了客户的信任，便“乖乖听话”加了一个骗子提供的QQ号，继而被拉进了一个三人的讨论组。
        讨论组有一个头像为“中国银监会”昵称为“监听管控”的工作人员对接x先生的“业务”，他给客户发了一张人民银行官方网站的截图，上面有x先生的名字、大学名称、身份证号码和征信标红的内容，这使得x先生又是害怕又是着急，不仅丢失了仅剩的理智更是盲目信任了骗子的话，迫切希望可以“升级征信”！骗子要求开启了语音通话和截屏共享，他指引x先生要把用“学生”身份申请的各平台授信金额全部提出来结清，才可以升级征信变更为“社会人”，作为“社会人”之后可以得到更多的授信金额，银行贷款也会能贷的更多。x先生想到自己的爱人即将临盆生子，之后所需资金确实较多，自己刚毕业没多久没有积蓄之后难免要和银行借贷，完全信任了骗子一步步跟着节奏走下去。
        临走时，钱先生对大堂主管说：“这么多钱我需要努力工作很久才能全还清，本来我失去了所有生活的希望，但是你那么努力地为我一个陌生人去想办法去争取，我一个大男人真的是惭愧！我老婆也快生了，以后我肯定也会好好工作赚钱好好生活，小姑娘你可能不知道，你就是我溺死前的最后一根救命的稻草！”
        网络诈骗、电信诈骗的每个案件背后都是血淋淋的现实，背后有多少家庭的眼泪可想而知！“断卡”行动，招行在行动！作为银行人，我们可以做的还有很多，我们也一定会尽所能做得更多！