锡城初雪记
近日，气温骤降，伴随着低至零下八度的寒潮，锡城迎来了第一场雪。寒风凛冽，马路上，依旧可以看到坚守岗位执勤的民警，准时送达的快递员、外卖员以及除雪除冰为人民安全出行的交警和环卫工人的身影。看到这些景象，招商银行新区支行的员工们在想，作为一家有温度的银行，这时候能为大家做些什么呢？
由于下过大雪，支行门口地面上结了一层冰。为了防止到访客户滑倒，招行新区支行的保洁员叶阿姨便提早上班。网点营业前，叶阿姨在行门口撒上融雪剂，让雪融化得快一些，再用铲子清除每一块冰；服务专员们提前冲泡热饮，为客户们准备好奶茶。客户们穿着厚厚的棉衣，接过工作人员递上的热饮，竖起大拇指夸赞：“招行服务就是好！”支行的伙伴们听到客户的赞扬心里暖暖的。营业期间，每隔一段时间，工作人员都会到门外巡查是否有结冰情况，做好防滑提示工作。
新区支行所处东方银座，先前因地铁施工客户停车不便，物业的保安大叔一直帮忙协调停车位。近日气温骤降，支行员工们带着热饮走出网点，将温暖传递到大叔的手中，大叔被寒风吹红的脸上露出了笑容。
新区支行秉着“因您而变”的服务理念，期望将最好的服务，最有温度的举动传递给每一位客户。一杯茶、一句关怀、一个举手之劳，一件件看似不经意的小事背后都是招行人真情实感的体现。招商银行，一家有温度的银行，我们一直在行动。