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招行呼和浩特分行优化企业开户服务,打造最佳客户体验银行

    实“放管服”工作要求,优化营商环境,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》相关通知要求,招商银行呼和浩特分行多措并举提升开户服务效率、优化开户企业服务,致力于打造最佳客户体验银行。
    一是推出单位客户“预约易”和“开户易”产品,招行呼和浩特分行增加了O2O预审开户模式,实现线上线下的互联互通。企业可通过微信公众号“招商银行企业银行”、手机APP“招商银行手机银行”、招商银行“一网通”网站电子渠道预约开户,线上渠道支持自助填写开户申请及基本结算服务申请、预提交开户资料和银行在线与审核。如此,企业线上预约可免排队,业务办理可免现场填单,还有排队信息提醒,节省了等候时间,做到了让数据多跑路,让客户少跑腿。
    二是整合开户和各类基本结算服务申请和协议,实现开户与基本结算服务“一站式”办理。招行呼和浩特分行将开户授权书、公函、对账方式及地址等信息融申请书为一体,网上企业银行等基本结算产品服务申请书和产品协议合为一份申请单据,精简企业填写内容,减少盖章数量,为企业节省宝贵时间。
    三是完善开户审核流程及内部管理制度,最大程度压缩企业开户时间。通过细化企业开户服务内部岗位职责,规定开户业务前后台操作、审核时限,压缩资料传递时间,加强培训等措施,切实加快企业开户速度,力争做到企业开户一次性办结。
    四是开通小微企业开户绿色通道,提供专业化运营服务。增强员工小微企业开户服务意识,提升账户业务水平,对于小微企业开户系统使用绿色通道标识优先审核,为小微企业开户提供便利。
    五是企业开户办理过程透明化。企业通过招行微信公众号、官网、手机App线上申请开户的,可查询开户所需资料以及填单指南,提交申请后还可实时查询开户进度,且可收到短信通知企业审核结果。通过柜面申请,企业可拨打网点开户服务电话了解开户进度。
    招商银行本着“因您而变”的服务追求,通过系统优化升级,打造线上、线下一体化平台,全力做好客户服务。在开户业务中梳理每个环节,从客户填单到线上预审,从网点受理到传递资料,做到精细化管理,保障客户开户效率,服务小微企业,打造优质客户体验。

 

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