助企纾困,高效服务,招商银行呼和浩特分行获客户感谢锦旗

“感谢你们的客户经理崔诚,他热心、高效的服务,解决了我的燃眉之急!”近日,客户贾先生满怀感激之情来到招商银行呼和浩特支分行普惠金融服务中心驻点支行,特意向该行客户经理崔诚送来一面印着“服务热情 廉洁高效”金色字样的锦旗。

据了解,贾先生和其妻子王女士经营着一家广告图文设计公司,年初呼和浩特市疫情严峻时期,该店由于靠近病源区,被划入隔离范围,导致业务停滞,直到4月份经营才逐渐步入正轨。长时间的闭店导致客户资金出现严重短缺,刚刚承接的项目也面临着无法按时交工的违约风险。正在贾先生一筹莫展的时候,客户经理崔诚的一通电话,为客户带来了新的希望。

充分了解到客户面临的紧急情况后,崔诚第一时间向客户告知,招行的贷款流程简便、审批高效,有效缓解了客户的焦急情绪,崔诚又于当日下午赶往客户的经营场所,现场指导客户提交预审批并制定融资方案,从收集资料、贷款签约到实地调查一气呵成,次日发起贷款正式审批流程。最终,该笔小微抵押贷款仅用时一周便成功发放,客户的经营项目也得以正常开展。

客户的燃眉之急终得化解,为表达内心的感激,贾先生送来了这面锦旗。这不单是对客户经理的感谢,更是对招商银行产品与服务的高度认可。

“以客户为中心 为客户创造价值”并不仅仅是一句口号,而是专业、用心、高效、有温度的服务。