在全国上下共同抗击新冠肺炎疫情期间，招商银行哈尔滨分行始终坚决贯彻落实省、市各级党委政府决策部署，落实疫情防控，始终以客户为中心，为企业客户复工复产提供有效金融服务保障。为了满足企业在疫情期间的日常经营结算需求，尽量避免企业前往银行柜台办理业务，招商银行网上企业银行和企业APP等线上服务渠道，让客户即使在家也能无忧办公。

2月13日，某医药科技有限公司急于对外支付货款，受疫情影响，企业财务人员隔离在家线上办公，但网银ukey还在单位，企业账户有资金却付不出去难住了企业，招行在了解企业需求后，立即安排产品经理与企业客户对接，向其推荐企业APP的免key支付功能来解决客户需求，产品经理通过电话指导客户注册企业APP，并开通移动支付功能，设置业务模式后成功完成对外支付业务5笔，累计金额230万元，解决了客户的燃眉之急。在业务办理完毕后，客户对招行企业APP移动支付功能的便捷性和招行工作人员的专业性都给与了高度赞赏，称赞招行的产品和服务总是那么暖心，总能做到雪中送炭！

2月14日，某食品有限公司需要从对公账户向外支付预定货物的资金，疫情期间，货物来源紧俏，收方企业以收到资金为依据进行货物的预留，对外支付的效率影响着企业未来一段时间的经营，以往企业使用网银进行对外支付，涉及到多个人审批，耗费时间较长，同时，由于部分财务人员隔离在家，身边没有网银ukey，所以使用网银支付的方法行不通，招行了解到企业难处后，马上为客户推荐了企业APP对外支付的零审批模式解决其需求，同时安排专业人员教企业员工注册企业APP，开通移动支付功能，设置完零审批模式后，企业财务总监成功对外支付了22万的货款，整个过程仅用时5分钟，高效率的支付使企业成功的拿到了货物的预留资格。

除了移动支付功能，招行企业APP还能进行票据在线贴现、工资代发、银企对账、购买理财和自助结汇等业务的办理，真正的实现了将财务办公室装进口袋。在疫情期间，招行线上金融服务模式受到企业力捧，2月3日-16日，招商银行哈尔滨分行客户在企业APP端交易额累计达2000万，企业APP满足了企业移动办公的需求，真正做到对公服务不打烊。同时，招行企业APP端推出一系列优惠便企政策，开通慈善捐款专用通道，企业通过该渠道捐款免收手续费；对有外汇交易需求的客户开通绿色通道，延长自助结汇交易时间。疫情无情，招行有爱！为了帮助企业实现复工后的员工健康信息线上报备和管理，企业APP端上线了员工健康报备功能，帮助企业在逐步恢复生产的同时掌握员工健康情况，高效地进行疫情防控工作。

隔离疫情，但不隔离爱；隔离疫情，但不隔离关怀与服务。疫情期间，招商银行哈尔滨分行主动作为，为企业提供线上化移动金融服务，通过企业APP这一移动化办公平台解决客户结算、融资、资金增值和跨境业务等多方面需求，践行金融科技银行定位，凸显招行的社会责任。在共同战“疫”的道路上，招商银行哈尔滨分行将始终与企业同行，提供有温度的服务。