2020年春节，一场突入起来的新型冠状病毒肺炎疫情，让本应旅人归途、全家团圆的假日笼罩了一层阴霾。大年初一，招商银行向武汉市慈善总会捐赠2亿元，携手各方资源，与武汉共进退。为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任共担意识，切实保障消费者合法权益，在3.15“国际消费者权益日”来临之际，招商银行大连分行积极响应中国人民银行大连市中心支行、中国银行保险监督委员会大连监管局，关于开展“2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周”活动的号召，以金融消费者为中心助力疫情防控，积极开展“消费者权益保护教育宣传周”活动。

         招商银行大连分行组织全辖35家网点积极宣传普及金融消费者享有的八项法定权利，倡导金融消费者依法理性维权；针对疫情期间社会公众需求，宣传个人征信业务网上办理、防范新型电信网络诈骗、识别非法金融广告等知识。

        活动期间，招商银行大连分行通过资源整合，形成宣传声势。在网点门楣电子屏、电子海报屏循环播放活动口号、海报。向公众积极推荐“招小宝”微信公众号—招商银行消费者权益保护与服务监督管理交流平台。3月9日，招商银行联动反诈行业大咖“终结诈骗”主编，通过“招小宝”推出深度解析vlog，助力金融消费者在疫情期间持续提升风险防范意识。视频在微信、掌上生活APP同步播放，触达粉丝七千万，微信单篇阅读量半日超6.4万；发布漫画《戏说史事纪》，深度讲述历史长河不断变迁，但对消费者的重视与呵护始终不变，短短半天，阅读量超七万。疫情期间，有人挺身而出，有人毅然坚守，有人无私奉献，有人却利用疫情诈骗，3月11日，招商银行大连分行微信公众号发布长图文《小招提醒您，谨防利用疫情诈骗》，揭露了疫情期间的五大骗术，温馨提示金融消费者在健康防护的同时，保护好个人的财产安全。

        2020年，招商银行大连分行将以多元化的金融服务，持续优化全流程客户体验，以多样化的形式，深化消费者权益保护知识普及，用心守护金融消费者的合法权益，努力打造最佳客户体验银行。我们坚信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天会无限迟到，待到山花烂漫之时，我们一起摘下口罩，携手找回久违的欢笑.