三十六年前，肩负着“为中国贡献一家真正的商业银行”的光荣使命，招商银行作为中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行在改革开放最前沿的深圳蛇口聚势起航。

1997年5月8日，招商银行在滨城播撒下初心的种子，在中国经济蓬勃发展的春天里向阳生长。二十六载栉风沐雨，二十六载行而不辍，招商银行大连分行始终坚持金融工作政治性和人民性，与时代同频、与发展共振、与滨城市民携手与共、与地方经济根脉相连，成长为在大连、锦州、营口三地拥有35家网点、近1200名员工的大连地区股份制银行排头兵。

以“牛奶咖啡”的不变温度，与市民心贴心

时光倒转回二十六年前，当你行走在大连的街头，推开一家招行营业网点的大门，你会看到这样的画面：宽敞明亮的厅堂、微笑服务的工作人员，厅堂一角的定制方桌上，摆放着当时尚未走入寻常百姓家的雀巢咖啡和红星奶粉，旁边的牌子上“免费提供”四个字格外醒目——在那个银行业普遍“门难进、脸难看、事难办”的年代，招商银行怀着“客户就是上帝”的朴素想法，为滨城市民带来了耳目一新的服务体验。自此，年轻的招行便与“服务好”画上了等号。二十六年来，“因您而变”的服务理念薪火相传，“以客户为中心，为客户创造价值”成为一代代大连招行人的自觉追求与工作习惯。

在为市民提供更加优质服务的道路上，招行人从未停歇脚步：在去年“TOP问题攻坚年”的基础上，招行在今年又开展“服务质量提升年”工作，以“十大服务长效机制”护航客户服务体验，并对网点实施3.0plus改造，让装修升级后的网点成为滨城一道道靓丽风景。招行还特别关注老年群体客户体验，搭建“丰润人生”服务体系，为年长客户提供差异化一站式服务方案，助力年长客户跨越“数字鸿沟”。

招行不仅关注客户体验的提升，更着力于为客户创造价值：以客户为中心，打造TREE资产配置体系，把脉客户风险偏好，洞悉客户财富需求，为247万滨城客户管理资产超千亿，以覆盖持仓周期的全旅程陪伴式服务，陪伴客户度过投资周期中每个冷暖起伏；守护滨城百姓的“钱袋子”，2022年全年走进工地、社区、高校、老年大学，开展防范非法集资、电信诈骗等消费者宣教活动超百场。

以投商行一体化服务，与企业共成长

一位本地科创板上市企业高管这样评价招行：“这些年与招行合作中，招行人的创新精神与职业素养都令我印象深刻：对于我司的各项金融业务需求，他们都能第一时间为我们量身打造专业精准的产品服务方案。”

实体经济是我国经济的命脉，制造业是实体经济的基础。近年来，招行持续加大信贷倾斜力度，增强企业敢贷的信心、激发企业愿贷的动力、夯实企业能贷的基础、提升企业会贷的水平。截止目前，大连分行各项贷款保持稳健增长，为企业提供融资服务超700亿元，资产托管规模超千亿，其中制造业贷款高于各项贷款增速。

小微企业是实体经济的重要组成部分。近年来，招行持续加大对小微企业信用、中长期、制造业贷款的投放，陆续推出医保贷、政采贷、招企贷等线上化融资产品，利用大数据提高风险识别能力，降低授信门槛，实现小微贷款增量、扩面、降本。截止目前，大连分行为3500户滨城小微企业发放普惠贷款，融资规模超17亿元。

招商银行全力支持国家科技创新战略，将服务高水平科技自立自强作为重点服务领域，持续推动科技创新和产业发展。面向全市已上市、拟上市、上市培育期企业策划专题培育及“一企一策”赋能方案，并通过与北交所、上交所、深交所等单位建立定期会议、联合培训、调研走访、数据共享等工作机制，共同挖掘、培育后备企业资源，营造创新创业创投氛围，推动大连市“瞪羚”“新三板”“专精特新”等企业融资上市，打造富有大连特色的科技金融地方样板。

以主动融入的进取姿态，与城市共澎湃

招商银行大连分行深度融入地方经济发展大局，以“融资+融智+融科技”的服务体系履行金融服务实体经济责任，以实干担当为大连市“十个新突破”、“三年过万亿”高质量发展注入招行动能。

专项债是加大财政支出力度、强化逆周期调节的重要工具，对于统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定发挥着重要的促进作用。近年来，招行先后为大连市政府多个专项债项目提供全流程金融服务，2022年全年协助行业主管部门和项目单位成功发行85.03亿专项债，占大连本地市场份额的78%，涉及轨道交通、文化旅游、园区建设、老旧小区改造、水务、医疗等重点民生领域。同时，面向全市发改、财政等部门开展公募REITs和专项债业务培训，针对水务、公共租赁住房、英歌石科学城等我市重点项目及领域进行专题业务指导，并积极向总行争取政策支持，近三年累计购买地方债54.3亿元，有力支持地方经济建设。

积极协助各区开展招商引资工作，借助总行平台推广我市区/园区招商引资政策，并系统匹配客户进行对接。聚焦大连市重点项目清单，持续跟进授信上报及贷款投放工作，结合人民银行碳减排贷款、科技创新贷款、设备更新改造贷款等支持工具政策，在不断拓展资产业务储备覆盖面，组织优质资产投放的同时，有力支持大连区域内实体经济发展及基础设施建设，为大连现代农业产业中心项目、金州老城区雨污分流改造工程、庄河海上风电场项目等域内重大项目提供融资超15亿元。

此外，大连分行在助力乡村振兴方面精准施策，推动金融支持走深走实。向大连市南关村派驻驻村书记，并为登沙河街道专项债项目提供全流程服务，对辖内15村统一进行污水管理并对城区内部进行翻新，助力南关村焕发乡村振兴新气象。

“向前走，莫回头”，新航程的号角已然吹响，招商银行大连分行坚定金融报国、金融为民情怀，心怀“国之大者”，全面贯彻新发展理念，持续强化金融服务能力建设，在打造价值银行的新征程上续写高质量发展的壮美新篇。