2020年12月，市民李先生打开“郑好办”APP，在地铁乘车码模块开通了招商银行一网通免密支付。伴随着清脆的进站声，闸机应声打开，标志着郑州分行联合“郑好办”App提供的地铁移动支付服务正式上线！凭借本次与“郑好办”App的地铁乘车码合作，郑州分行成功实现公共出行场景“公交+地铁+交通卡充值”全覆盖。

        持续营销，提前布局

        “郑好办”App是郑州市人民政府主办、郑州市大数据管理局承办的便民APP，集合政务便民、公共平台、便民服务、公共出行等场景，成为本地一站式城市综合服务平台，是郑州“城市大脑”项目的重要组成部分，由数字郑州科技股份有限公司开发运营。2020年6月，郑州分行新动能团队在得知数字郑州科技股份有限公司开始建设城市大脑后，立马展开突破营销，第一时间通过搭建市中小企业融资平台项目切入合作，并通过细心经营使我行对公账户成为企业城市大脑项目款唯一存放账户，2020年下半年以来，在吸引对公存款超过3亿元的同时，通过新动能团队与零售银行部进一步的公私联动，结合城市大脑各场景与企业展开深入合作，建立了良好的长期合作关系。

        公共出行场景具有小额、高频、刚需的特点，一直以来都是总分行持续关注、重点拓展的场景之一。作为“十三五”规划中的国家级重点城市，郑州地铁线路也在快速发展。郑州分行基础设施团队、新动能团队、零售银行部组成融合团队，在做深做透地铁公司存款、贷款、投行、代发工资等传统核心业务的同时，把地铁出行支付场景的搭建作为重点目标提前布局，时刻保持高度的营销敏锐度。

         抓住机遇，一锤定音

        2020年下旬，郑州市人民政府牵头召开郑好办APP便民服务工程的相关会议，明确要求郑州地铁集团有限公司配合郑州市大数据管理局，上线“郑好办”App地铁乘车项目。得知该消息后，郑州分行公私融合团队第一时间拜访了郑州市大数据管理局，向对方介绍招商银行金融科技优势及地铁出行合作方案，表达了深度合作的意愿。

        面对地铁出行的合作机遇，各家银行也闻风而动。其中，某国有银行基于历史合作优势，一直占据优先合作的地位。得知此讯息后，郑州分行高度重视，行领导考察调研，带领团队密切与合作方沟通，提出详实、周密的合作方案，并介绍招行兄弟分行与当地地铁的合作模式和运营成果。得益于我行金融科技、一网通支付的优势及分行公私融合团队的不懈努力，合作方案得到了对方的高度认可，最终成为“郑好办”App地铁乘车项目唯一合作银行。

        总分联动，高效落地

        项目营销落地后，分行高度重视，积极向总行请教对接流程及注意事项。该项目是郑州分行首个外场景一网通免密支付业务合作，涉及到银行、郑好办APP、地铁集团三个合作方，对接事宜复杂。郑州分行公私融合团队特请示总行成立总分行联动小组，建立微信对接群，对于合作方提出的问题在群内积极解答，并合理地精简业务流程，对于合作方提出的费率、轮询保付等相关要求，分行也得到了总行的大力支持。在总分行联动小组的共同努力下，郑州分行仅用半个月时间，在2020年12月15日实现了郑好办APP地铁乘车一网通免密支付项目的快速落地。

        经过一周的灰度运营测试，郑好办APP地铁乘车项目已正式向市民提供服务。为进一步提升用户体验，分行配置了“周二一分乘车”和“五折乘车”活动，交易量较灰度测试阶段迅速提高，目前每日乘车用户近3000户，交易近4000笔。下一步分行将联合郑好办加大宣传力度，不断提升交易笔数及支付用户数。

        未来，郑州分行将持续聚焦公共出行场景，以流量经营和场景获客为理念，不断优化精细化经营方案，丰富出行生态，为获客与经营提供长效驱动。