直播大讲堂教您防诈识骗。3月15日上午，招商银行太原分行在该行金葵花厅开展“消费者权益保护教育大讲堂”直播活动，与公众进行线上面对面交流，开展防范电信网络诈骗、非法集资、个人征信等宣传，受到大批网友关注。当日直播间在线观看人数达8000余人。
   针对老年人金融知识和风险防范意识相对簿弱的情况，直播现场特邀老年客户群体听讲。直播内容包括“电信诈骗、非法集资、个人征信、投资理财”等消费者较为关心的话题，通过风险披露、案例分析的讲述方式，引导公众自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易。线上线下有效互动，气氛活跃。在直播过程中，恰值人民银行太原中心支行副行长，消费者权益保护处和征信管理处处长一行对该行宣传活动开展情况进行调研指导，一行人在直播现场进行了观摩，并进入手机直播间了解直播效果，表示此创新宣传方式值得推广。
   为切实提升社会公众金融素养，提高金融消费者风险责任意识，招商银行太原分行紧紧围绕“以人民为中心”的理念，积极开展“3•15”金融消费者权益日宣传活动。3月15日当天，该行全部营业网点摆放“3•15”主题宣传海报、折页、展板；电子显示屏播放宣传视频；利用客户等候区开展“金融知识小讲堂”。同时，各网点针对老年人分布特点，组织了形式多样的进社区活动，如晋阳街支行在恒大华府社区开展了金融知识普及座谈会，围绕电信诈骗，银行卡盗刷及个人信息保护等相关知识进行宣讲。胜利街支行、尖草坪支行、千峰路支行分别组织胜利西街社区、迎新街消防队社区、西华苑社区居民开展宣传，均得到一致好评。
   该行持续拓展线上宣传渠道。在利用该行微信公众号每日推送电信诈骗、非法集资、个人征信等相关知识及风险提示的基础上，开通了微信视频号“招才晋宝”每日推送短视频进行宣传，创建了新的宣传渠道，开通5天，推送短视频5篇，观看人数已超五千，宣传效果显著。各网点还利用网点线上店、抖音、微信等多种线上渠道开展直播及推送消保短视频开展宣传。
   消费者权益保护工作是一项长期工作，招商银行太原分行将紧紧围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”主题思想，持续做好“3•15”金融消费者权益日宣传活动，落实各项监管政策要求，以金融消费者为中心，发挥金融机构的动能，打造优质金融服务，共建健康金融市场环境。