分行动态
  • 07-18 2022
          购买保险是现代社会进行风险管理的有效手段之一,随着经济社会发展、金融市场繁荣和人们风险意识增强,保险产品与个人、社会愈加息息相关。为更好保护金融消费者合法权益,预防销售误导虚假宣传等风险,减少保险消费纠纷隐患,引导社会公众树立科学理性投保意识,中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第3期风险提示:提醒金融消费者掌握理性投保的五个注意要点,增强个人合法权益保护意识。&nbs...
  • 07-18 2022
          当前,信用卡、小额信贷等个人消费信贷服务与各种消费场景深度绑定,一定程度上便利了生活、减轻了即时的支付压力,但消费者若频繁、叠加使用消费信贷,易引发过度负债、征信受损等风险。近年来,时有消费者投诉反映过度授信、信用卡分期手续费或违约金高、暴力催收等。此外,一些商家诱导消费者以贷款或透支方式预付费用,后因各种原因不能持续经营,导致消费者不仅无法享受本已购买的服务,还要...
  • 07-18 2022
          近期,我会监测到有不法网站假冒银保监会等金融监管部门,发布带有“银保监会认证”“中国银保监会”等不实信息内容,并以“官方回款”“清退回款”等名义实施诈骗。上述诈骗行为侵害金融消费者权益,损害监管机构声誉,造成了恶劣的影响。为此,中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第4期风险提示,提示金融消费者要提高警惕,增强风险防范意识和识别能力,如发现此类涉嫌诈骗犯罪线索,应立即向公...
  • 07-18 2022
          打着金融业务名义、以非法占有为目的、假借民间借贷之名的套路贷以及非法集资等问题被高度关注,一直以来都是国家严厉打击的违法犯罪行为。此外,强制捆绑搭售、误导销售、砍头息等“套路”行为也严重侵害消费者合法权益。比如在贷款产品营销中,有息费不透明、虚假宣传、莫名收费等类似“套路贷”行为;在保险营销中,有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为。为此,中国银保监会消...
  • 07-05 2022
           近日,招商银行西安分行积极开展2022年“普及金融知识,守住钱袋子”活动,聚焦青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等五类重点群体,创新宣传方式方法,打造更接地气,更具互动参与性的宣传教育模式。       活动期间,招商银行西安分行各网点均开辟公众教育宣传专区,摆放各类宣传海报、折页、金融知识读本,同时在电子显示屏、液晶电...
  • 06-02 2022
           为积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、陕西银保监局《关于贯彻落实国务院办公厅<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》精神,招商银行西安分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,聚焦涉及老年人的金融服务高频事项和服务场景,改进服务设施,提升老年客户服务体验。       “...
  • 05-13 2022
           2021年,招商银行西安分行客户投诉笔数较2020年下降40.37%,投诉处理满意率显著提升。以上成果得益于积极传导落实总行及监管政策,建立健全消费者权益保护长效机制,自上而下层层落实,横向打通条线间沟通,扎实推进践行融合开放的工作方式,实现投诉及消保管理的“标本”兼治。       一、顶层落实,固化消保管理一把手责任制&...
  • 04-24 2022
           “绿水青山就是金山银山。”近年来,招商银行西安分行积极落实“碳达峰、碳中和”要求,主动响应地方政府和监管部门政策导向,持续加大对绿色交通、新能源、节能环保等领域的融资支持。日前,该行绿色金融贷款余额突破100亿元,服务绿色金融客近60户,持续为绿色金融发展贡献招行力量。       深耕本地,做好绿色金融的“践行者”&nbs...
  • 03-18 2022
           日前,有老年人加杠杆炒股爆仓亏钱数额巨大,引发讨论。有人惊叹老人加杠杆炒股“够拼”,也有人质疑机构风控是否合规。说到底,这是个事关如何帮助老年人守护好“钱袋子”的话题。       炒股有风险,入市需谨慎,加杠杆炒股的风险更大。一般投资者都关注融资融券交易的杠杆特性及业务风险,采取理性投资,防范投资风险。在爆仓面前,再高净值...
  • 03-18 2022
           如今,互联网金融蓬勃发展,消费者可在各式各样的网络渠道接触到投资机会,投资形式也趋于多样化,从股票、理财、外汇到博彩、期货全部涵盖,诈骗团伙也越来越“专业化”,团伙成员从“业务员”到“客户经理”再到“专业投资顾问”配备齐全,各司其职。尤其是在2022年年初,资管行业迎来新规元年,商业银行打破银行理财刚性兑付,越来越多的消费者倾向于通过网络谋取高收益。作为普通消费者...
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