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分行动态

07-18 2022

关于理性投保五注意的风险提示

购买保险是现代社会进行风险管理的有效手段之一，随着经济社会发展、金融市场繁荣和人们风险意识增强，保险产品与个人、社会愈加息息相关。为更好保护金融消费者合法权益，预防销售误导虚假宣传等风险，减少保险消费纠纷隐患，引导社会公众树立科学理性投保意识，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第3期风险提示：提醒金融消费者掌握理性投保的五个注意要点，增强个人合法权益保护意识。&nbs...
07-18 2022

关于警惕过度借贷营销诱导的风险提示

当前，信用卡、小额信贷等个人消费信贷服务与各种消费场景深度绑定，一定程度上便利了生活、减轻了即时的支付压力，但消费者若频繁、叠加使用消费信贷，易引发过度负债、征信受损等风险。近年来，时有消费者投诉反映过度授信、信用卡分期手续费或违约金高、暴力催收等。此外，一些商家诱导消费者以贷款或透支方式预付费用，后因各种原因不能持续经营，导致消费者不仅无法享受本已购买的服务，还要...
07-18 2022

关于防范冒用银保监会名义实施“清退回款”诈骗的风险提示

近期，我会监测到有不法网站假冒银保监会等金融监管部门，发布带有“银保监会认证”“中国银保监会”等不实信息内容，并以“官方回款”“清退回款”等名义实施诈骗。上述诈骗行为侵害金融消费者权益，损害监管机构声誉，造成了恶劣的影响。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第4期风险提示，提示金融消费者要提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，如发现此类涉嫌诈骗犯罪线索，应立即向公...
07-18 2022

关于防范“套路”营销行为的风险提示

打着金融业务名义、以非法占有为目的、假借民间借贷之名的套路贷以及非法集资等问题被高度关注，一直以来都是国家严厉打击的违法犯罪行为。此外，强制捆绑搭售、误导销售、砍头息等“套路”行为也严重侵害消费者合法权益。比如在贷款产品营销中，有息费不透明、虚假宣传、莫名收费等类似“套路贷”行为；在保险营销中，有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为。为此，中国银保监会消...
07-05 2022

招商银行西安分行积极开展2022年“普及金融知识，守住钱袋子”活动

近日，招商银行西安分行积极开展2022年“普及金融知识，守住钱袋子”活动，聚焦青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等五类重点群体，创新宣传方式方法，打造更接地气，更具互动参与性的宣传教育模式。活动期间，招商银行西安分行各网点均开辟公众教育宣传专区，摆放各类宣传海报、折页、金融知识读本，同时在电子显示屏、液晶电...
06-02 2022

招商银行西安分行：聚焦老年金融消费者，护航幸福晚年生活

为积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、陕西银保监局《关于贯彻落实国务院办公厅<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》精神，招商银行西安分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，聚焦涉及老年人的金融服务高频事项和服务场景，改进服务设施，提升老年客户服务体验。 “...
05-13 2022

招商银行西安分行：立足长效机制，构建消保管理新格局

2021年，招商银行西安分行客户投诉笔数较2020年下降40.37%，投诉处理满意率显著提升。以上成果得益于积极传导落实总行及监管政策，建立健全消费者权益保护长效机制，自上而下层层落实，横向打通条线间沟通，扎实推进践行融合开放的工作方式，实现投诉及消保管理的“标本”兼治。一、顶层落实，固化消保管理一把手责任制&...
04-24 2022

招商银行西安分行绿色金融融资余额突破100亿元

“绿水青山就是金山银山。”近年来，招商银行西安分行积极落实“碳达峰、碳中和”要求，主动响应地方政府和监管部门政策导向，持续加大对绿色交通、新能源、节能环保等领域的融资支持。日前，该行绿色金融贷款余额突破100亿元，服务绿色金融客近60户，持续为绿色金融发展贡献招行力量。深耕本地，做好绿色金融的“践行者”&nbs...
03-18 2022

理性辨别“不乱投”，守住您的“养老钱”

日前，有老年人加杠杆炒股爆仓亏钱数额巨大，引发讨论。有人惊叹老人加杠杆炒股“够拼”，也有人质疑机构风控是否合规。说到底，这是个事关如何帮助老年人守护好“钱袋子”的话题。炒股有风险，入市需谨慎，加杠杆炒股的风险更大。一般投资者都关注融资融券交易的杠杆特性及业务风险，采取理性投资，防范投资风险。在爆仓面前，再高净值...
03-18 2022

以案说险网络投资套路深，理性参与莫轻信

如今，互联网金融蓬勃发展，消费者可在各式各样的网络渠道接触到投资机会，投资形式也趋于多样化，从股票、理财、外汇到博彩、期货全部涵盖，诈骗团伙也越来越“专业化”，团伙成员从“业务员”到“客户经理”再到“专业投资顾问”配备齐全，各司其职。尤其是在2022年年初，资管行业迎来新规元年，商业银行打破银行理财刚性兑付，越来越多的消费者倾向于通过网络谋取高收益。作为普通消费者...