2020年春节，阖家团聚之时，一场猝不及防的疫情来临，全民被迫迎战，无数的“逆行者”奋战在一线。当线下亲朋聚会改为线上“云”问候，当车水马龙变成星火人烟的时候，招商银行南京分行以强烈的责任意识，积极的行动，全力服务“战疫”小企业客户，为打赢这场战“疫”发挥着金融力量。
    通力合作  搭建物资采购绿色通道
    1月30日，大年初六，一条询问“贵行是否还能正常境外付款”的客户微信，引起了招商银行南京分行基础客户经营部客户经理的关注。客户经理当即联系客户了解到，原来客户正焦急于次日为某基金订购价值33万美元的口罩用于捐赠武汉。疫情就是命令，防控就是责任，分行基础客户经营部迅速联络分行运营管理部、交易银行部，建立业务处理群组，与客户确定汇款时间、联系总行确认外汇手工报价、协调运营人员到岗操作等，迅速打开了一条通往疫区的货物采购绿色通道。在总行的全力支持下，分行部门通力合作，在客户资金到位当天及时完成购汇并成功汇出，客户对“招行速度”赞叹不已。
    暖心助力  为“战疫”企业融资加油
    南京JS医疗科技有限公司是一家专业医疗诊断设备生产企业，南京分行小企业客户二团队在摸排“战疫”企业融资需求的过程中了解到，企业春节期间仍在加班加点生产医疗诊断设备，并于大年初四、初六向武汉“火神山”医院、“雷神山”医院捐赠总价值120万元的巨鲨医用高分辨率专业显示系统28套。生产的加快带来的是流动资金上的压力，客户表示资金需求十分迫切。分行小企业客户二团队立即联系授信执行部放款中心，快速建额、远程放款，首笔放款400万元，及时缓解了客户资金压力。
    同样的助力行动也发生在南京分行辖内二级分行。GY泰州医疗器械有限公司作为国有背景的医药流通企业，自疫情发生以来，全力开展疫情相关医疗器械及检测试剂的生产与配送。由于疫情期间订单需求量、人员成本以及运输成本不断上升，GY企业流动资金紧缺。泰州分行小企业客户团队在了解到这一情况后，全力配合企业提足剩余额度431万元，并主动增加授信额度至2200万元，满足客户的资金需求。除此之外，团队还贴心为企业考虑，提供免费线上服务，包括支付、缴税费、代发工资、在线贴现、线上承兑、保函等，减少企业员工外出。
    除此之外，公私联动也在紧锣密鼓地开展。分行基础客户拓展一团队通过建邺区某商会了解到，南京JX设备有限公司正在参与南京市公共卫生医疗中心应急扩容建设，且2月13日前需完成扩建工程，企业资金压力较大。分行基础客户拓展一团队得知客户资金需求后，立即联系零售小微贷客户经理上报小微贷款100万元，目前该笔贷款正在紧急审批中。
    招商银行南京分行高效的金融服务有力支持了“战疫”企业的生产运营，更体现了分行抗击疫情、服务中小企业的积极态度。
    迅速响应  解复工企业燃眉之急
    春节后复工第一天，南京QC智能科技有限公司财务总监紧急联络南京分行基础客户拓展三团队客户经理，表示其基本账户开户行尚未复工，但企业需立刻发放员工工资，询问我行是否可以正常代发工资。团队迅速响应，第一时间联系分行值班网点为客户办理代发业务。由于企业法人身在外地，无法提供身份证原件，分行运营管理部积极帮助团队沟通协调，寻找其他方式灵活核实法人身份，成功为企业开户、代发。招行的迅速响应，解决了企业的燃眉之急，也为企业后续正常复工提供了重要支持。
    没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在这场没有硝烟的疫情阻击战中，招商银行南京分行将继续积极服务、守护小企业，共克时艰，静待花开。