新型冠状病毒疫感染引发肺炎疫情发生以来，招商银行常州分行积极响应国家“疫情就是命令，防控就是责任”的号召，认真贯彻落实当地政府、监管部门、总分行关于疫情防控工作部署，积极采取各项措施，全力以赴做好金融服务和保障工作，众志成城，共度难关。
春节前，该行就成了以一把手为组长的疫情防控应急小组，启动应急预案。提前采购防护口罩、消毒液、体温计等防疫用品，定期对营业厅等公用区域和设施进行消毒，在电梯轿厢内安装了一次性纸巾，对食堂就餐位置进行了改造，采用一次性餐盒分散就餐等，对全员开展健康情况和出行情况摸排，每日上报。从1月25日到2月3日前，安排分行营业部值班式营业，做到既保证客户服务，又尽量减少人员聚集防范风险。
春节长假期间，招商银行常州分行多次召开疫情防控小组工作会议，协调网点营业时间、人员排班及各类后勤保障事宜，尽量保证员工上班安全及客户基础金融服务到位。
长假期间，该行行长室成员每日轮流到行慰问员工，关注防疫情况。