招商银行沈阳分行扎实推进打击治理养老诈骗活专项行动

    近年来,以“养老”为名的诈骗行为时有发生,“谎称代办社保”“保健品行骗”“冒充公检法”“以房养老”“冒充亲朋好友”“虚假投资返利”“免费旅游”“中奖骗局”等诈骗手段花样百出,给不少老年人造成财产和精神打击。为增强广大老年群体对养老诈骗等犯罪行为的防范意识,切实维护老年人合法权益,招商银行沈阳分行于2022年5月份在全行范围内组织开展了一次持续性的打击治理养老诈骗专项行动。自活动启动以来,分行持续通过厅堂讲解、柜面提示和社区宣传等途径,多场景、多形式、多渠道、大范围面向老年客户开展防范养老诈骗宣传,取得了不错的宣传效果;同时,对业务中发现的疑似养老诈骗行为,及时提示或制止,最大限度保障老年客户的财产安全。

    “立足厅堂”,将防范养老诈骗宣传融入日常业务

    活动期间,沈阳分行充分发挥渠道优势,在辖内49家网点,通过“厅堂电视、LED跑屏播放宣传短片、宣传标语”“在展架、柜台、客户等候区域、业务办理区域统一布放宣传折页、宣传扇”和“在客流高峰时期,利用客户等候的碎片化时间为老年客户提供等候关怀服务”等形式,进行金融知识普及教育,主动为老年客户进行常办业务答疑、常见诈骗风险提示。同时,通过招行网站、微信公众号、手机APP、企业微信等网络渠道,大范围宣传防范养老诈骗典型案例,线上线下共同营造良好的宣传氛围,增强老年人的法治意识和识骗能力,受到老年客户的广泛欢迎和好评。

    “窗口提醒”,对易受骗的老年客户强化风险提示

    对于前来办理转账、汇款业务的老年客户,柜面经办人员主动与老年客户核对转账用途是否合理、是否认识收款人、收款人是否熟悉、是否转账至安全账户等情况,对存在诈骗可疑特征的交易及时拦截,分析劝阻,避免老人客户落入诈骗陷阱。 

    “走入社区”,开展多种形式的特色宣教服务活动

    沈阳分行在落实疫情防控常态化措施的基础上,鼓励并支持各网点结合周边实际情况,主动开展创新宣传,充分利用网点周边商业地区、公园、广场、社区、企业,组织宣传小分队,走出去,聚焦老年群体,深入群众,介绍防范诈骗知识和常见典型案例,处置措施,帮助老年人守住钱袋子,提升公众认知程度。活动期间,宣传人员专程走访了多家养老机构,向老年群体进行养老诈骗宣传,提高老年人防骗意识和信息保护意识。

    “有效监测”,及时识别发现和堵截养老诈骗风险

    在此次专项行动中,沈阳分行受理业务时发现某一企业以“生态农业”为名诱导老年客户购买产品返利,存在较为明显的诈骗特征,分行及时向相关的老年客户进行了风险提示,并将可疑企业报送上级管理机关,有效避免了客户的财产损失。

    防范养老诈骗是一项长期性、系统性的工作,招商银行沈阳分行将一如既往地重视老年群体的反诈宣传工作,充分发挥专业优势和渠道优势,切实履行自身的社会责任和义务,常态化开展防范养老诈骗的宣传和治理工作,为辽宁全面振兴、全方位振兴营造良好的政治社会环境。