2022年春节期间，招商银行沈阳分行南湖支行开展了“运赢心服务——春节篇”活动，积极部署开展支行“心服务”活动，践行服务价值观，关注客户体验和员工感受。活动场景主题包括“客户服务，用心呵护”。活动开展顺利，暖心效果显著。
客户服务 用心呵护——以客户为中心，提供有温度的服务
一是开设老年人专属服务窗口，减少老年客户等候时间
针对老年客户至网点办理业务的情况，网点柜内外积极做好协同配合，开设老年人专属服务窗口。大堂人员在客户等候期间，及时为客户提供热饮、爱心座椅、老年花镜等服务 ；柜员耐心了解客户业务需求，用通俗易懂的语言解答客户咨询。
二是新钞备付充足，主动为客户提供招行专属“红包”
网点根据历年春节前新钞的投放情况，做好现金预测，提前备好充足的各面额原封新券，加强小面额人民币备付工作，保证春节期间新钞供应，同时主动为兑换新钞的客户提供招行专属红色信封，祝福客户节日快乐！