专业服务保驾护航,银警协作堵截诈骗损失

628日,客户赵先生来行办理转账业务,并向大渡口支行服务专员黄庆林咨询如何操作。员工在协助指导客户办理转账时,发现客户是在一款陌生APP上预约购买20万理财。该APP显示持有产品200天就会有119.2万元利息,日息高达2.98%,宣传“保障本金安全”字样。

经与客户沟通核实,不出所料,客户还添加了一个“非法集资”微信群,并频繁与某群友通过微信转账购买多次保健产品。员工意识到客户遭遇到了电信网络诈骗,便通过以案说险的方式,为客户介绍非法集资诈骗手段及后果,耐心劝说客户。但客户对此半信半疑,仍然坚持要求转账。大堂主管张倩倩了解情况后及时向支行零售分管行长封波进行汇报,并立即联系社区民警。同时,支行也在征得客户同意后,联系赵先生家人来行协助做好客户的思想沟通工作。

不久,民警及客户家人闻讯赶到支行,在大家的共同努力下,客户终于相信这起诈骗行径,并感谢支行帮助其挽回20万损失。

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