支付降费 让利于民 招商银行天津分行持续行动

招商银行天津分行积极响应减费让利政策,贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户关于支付手续费的工作部署,成立“减费让利”工作小组,压实管理责任。自2021年9月30日起,对银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、部分票据业务收费、银行卡刷卡手续费等支付结算手续费进行价格优惠,并将享受优惠政策的客户范围扩大至全部对公客户。截至2022年2月末,累计惠及客户数6.5万户,累计让利规模达到1296万元。

自政策实施以来,招商银行天津分行持续进行宣传推广,并在2022年一季度,集中开展“支付降费 让利于民”的专项宣传活动,多措并举,践行社会责任。

深入企业,“面对面”精准推送

为加强减费让利政策社会影响力,加强宣传对象的精准化,招商银行天津分行深入小微企业,主动向企业介绍支付结算减费让利政策内容,聚焦市场主体关切,答疑解惑,让企业切实感受到招行贴心的服务体验。截至2022年2月末,累计入企364家。

加强宣传,多种渠道扩大影响

招商银行在企业网银和企业APP分行专区等投放减费让利宣传内容,利用线上渠道有效扩大了客户触达面;在营业网点的跑屏设置减费让利政策宣传内容,在分行本部户外大屏投放电子海报,加强可视化渠道宣传力度;在厅堂明显处张贴宣传海报,在业务办理区域摆放招行自制及人民银行天津分行制作的的减费让利宣传折页,同时,厅堂人员主动对来访客户提供宣传材料,介绍相关政策。

强化培训,做好政策传导解读

分行内部积极开展减费让利应知应会培训活动,通过网点晨夕会、条线例会、腾讯会议线上直播等多种方式,确保全员掌握减费让利政策,遇到客户询问能够流利回答。同时,分行“减费让利”工作小组成员不定期对43家网点进行检查,对网点工作提出更精细的要求。

接下来,招商银行天津分行将严格落实四部委要求,提高政治站位,持续加强推进减费让利相关工作,不断用新颖的宣传方式扩大政策的覆盖面和影响力,履行社会责任,真正惠企利民办实事。