为持续做好金融知识普及与消费者教育工作,切实保护消费者合法权益,按照天津市银行业协会和总行的统一部署,招商银行天津分行正式启动2021年“普及金融知识万里行”活动,通过线上线下的系列宣传活动,提升消费者的金融风险防范意识和金融素养,构建安全和谐有序的金融消费环境。

线上渠道集中发声。6月份活动期间,我行“招小宝”微信服务号和视频号持续发布金融知识主题图文和短视频,推动我行消保品牌的传播推广。分行通过微信服务号、App天津专区、43家网点线上店集中发布金融知识,帮助消费者识别非法金融活动,提高社会公众的金融风险防范意识和能力。分行6月10日将开展万里行活动专场金融知识直播,向广大App用户宣传普及金融知识。

线下活动送教上门。活动期间,天津地区43家支行在金融知识宣传区摆放活动折页、海报,分行户外大屏密集播放活动主题画面,营造良好的宣传氛围。聚焦老年人、青少年等重点群体,围绕理性消费与诚信意识、防范电信网络诈骗等主题,走进校园、企业、社区和商圈,通过接地气的活动形式,将金融知识送到百姓身边,提升消费者的金融服务获得感。截至6月10日,我行已与天津市劳动保障技师学院、天津电力机车有限公司等单位合作,开展了3场金融知识专题讲座,为超过4000名学生和工人朋友进行了金融知识普及。

招商银行将“打造最佳客户体验银行”作为未来发展的目标,通过专业化的产品和优质的服务为客户提供超出预期的服务体验,招商银行天津分行始终高度重视金融知识宣传,并将其作为一项常态化工作持续开展,通过线上和线下多种渠道不断扩大宣传面,将消费者权益知识宣传教育活动贯穿到日常服务中。