为深入贯彻党中央决策部署，认真落实银保监会、中国人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求，聚焦“进城务工人员”“自主创业人士”“大中专院校毕业生”“城市移民老人”四类新市民客群需求，招商银行上海分行为新市民推出了专属服务。

志愿服务有态度 爱心驿站有温度

奉献一片爱，温暖一整冬。上海入冬后，为关心关爱户外务工工作者，招行上海分行开展了冬日送暖服务，充当户外劳动者的“充电站”。

“现在比较忙，每天都没有时间休息，忙里偷闲时，我们经常来丽园支行休息，在这充电和上卫生间都很方便。”环卫工人王阿姨说，环卫工作做久了会血糖低，有一次在爱心驿站里跟工作人员提了一嘴，这次过来发现驿站里放了一些糖果和点心，她非常感动。

自从今年8月，招行上海分行爱心驿站对外开放后，使用频率非常高。入冬后，爱心接力站各站点更是设置了冬日适宜的温度（26-27度），站点设置了管理员，保障每日物资充足，例如瓶装矿泉水、一次性杯子、点心等必备物品。

主动服务有深度 温暖传递不止步

招行上海分行营业部地处黄浦江畔，每到冬天江风凛冽，环卫工人、巡警在室外工作，条件十分艰苦。分行营业部向始终坚守在一线工作的户外务工工作者们发放了寒冬“暖心包”，“暖心包”包括口罩、免洗手消毒液、消毒湿巾、手套、护手霜等必备物品，为他们的工作提供了帮助。

“每天都给别人送快递，今天收到来自招行的暖心包，很贴心！”快递员尹师傅开心地表示感谢。提到户外工作者爱心接力站，他也是赞不绝口，“每天骑电动车在大街小巷穿梭送快递，爱心驿站给我们提供了一个可以歇脚避风的温暖场所，热水、充电全都有，十分便利。”

此外，为了更好地服务户外工作者，招行上海分行营业部在爱心接力站区域提供4种冬日特饮，满足不同户外工作者的爱好，有附近巡警喜爱的苦荞茶、环卫阿姨喜爱的桂圆红枣枸杞茶、适合冬天饮用的红茶等。

驿站延伸有广度 关爱行动落实处

招行上海分行爱心接力站自成立以来志愿服务也在不断升级，已经从室内走向户外，从户外工作者走进爱心接力站，发展到爱心服务走进劳动者群体。

“叔叔，天气冷吧！先喝个热牛奶暖和一下。”招行上海分行九亭支行爱心接力站工作人员小孔表示，最近降温严重，他们爱心驿站的志愿者想给环卫工人送一些热饮和点心，让他们感受到温暖。“这两天天真冷啊，手都冻僵了，能喝上一杯热气腾腾的饮料，不仅身体暖和了，心也跟着暖和起来了。”环卫阿姨激动的心情溢于言表。

11月，招商银行上海分行首批户外工作者爱心接力站项目获评上海金融系统党建引领金融服务新就业新业态新市民的19个典型案例之一。小驿站，大情怀。3个月以来，上海辖区内共建立了17家爱心接力站，爱心服务覆盖率达17%。下一步，招商银行上海分行将继续践行企业社会责任，统筹辖区资源做细做实服务，打造新业态新就业的新市民群体的户外温暖家。