近年来，招商银行西宁分行积极强化责任担当，多措并举助力脱贫攻坚，真正为脱贫攻坚贡献金融力量。
    拓宽金融服务覆盖面。我行自2012年8月开业以来，坚持“因您而变”的服务理念，持续加强网点建设，不断延伸金融服务触角。截至目前，已在西宁市区设立11家营业网点、9个离行式自助银行、38台存取款自助设备，服务区域覆盖城西、城中、城东、城北等各城区。同时，稳步推进体制改革，单设了普惠金融服务中心、票据中心及小企业金融部，为民营企业、小微企业提供专业化、差异化的金融服务；健全了零售信贷部、财富中心、内置式信用卡等专业团队，积极满足群众的消费和保值增值需求。通过稳步推进体制改革、不断加快网点建设、全面推广线上金融服务渠道，我行金融服务半径进一步延伸，服务能力显著提升。
    加大信贷投放力度。小微和民营企业是驱动国家经济增长、吸纳社会就业的重要主体。近年来，我行将服务民营企业、小微企业作为发展战略的重要组成部分，全力打造特色金融产品，加大信贷资源支持。加快了住房按揭贷款、商用房贷款、消费贷款、小微贷款、公司流动资金贷款、银行承兑汇票、公司固定资产贷款、付款代理和国内卖方信贷等信贷产品的拓展，有效落实普惠金融工作。截至2020年末，我行存量普惠型民营、小微企业及个体工商户873户,贷款余额6.71亿元。
    强化金融精准扶贫。加大对贫困地区贫困人员的信贷帮扶力度，对来自于贫困地区群众的贷款申请，只要符合条件，优先给予办理，尽最大可能满足贫困人员进城置业、经商、创业贷款需求。截至2020年末，我行各项精准扶贫贷款余额2061万元，全部为建档立卡贫困人口贷款。产业精准扶贫方面，我行着力加强对精准扶贫的政策倾斜，将精准扶贫贷款重点投向三农和民生领域；本着“真扶贫、扶真贫、见实效”原则，严格识别标准，锁定目标客户群，逐户筛选，确定产业精准扶贫对象；组建金融精准扶贫专业团队，深入循化、大通等贫困县调查走访，将信贷业务拓展和产业精准扶贫工作结合起来，调查筛选目标客户，最终实现对目标客户的信贷投放。2017年11月，我行与乐都某企业签订精准扶贫战略合作协议，累计为该公司发放精准扶贫贷款560万元，用于支持企业生产经营，带动企业用工人员脱困脱贫。
    创新精准扶贫金融产品。推出“闪电贷”产品，推动消费扶贫。该产品是针对零售客户群体推出的一款线上个人贷款产品，是招行基于大数据和云计算风控应用开发的一款移动互联网贷款产品，通过数据整合和应用，对零售客户进行精准定位，为客户提供全线上、全自助贷款。截至2020年末，我行累计投放“闪电贷”超过3亿元。针对企业购销业务中收付票据期限错配、金额错配的情况，以及企业集团内部应收票据资源统筹使用的金融需求，我行创新票据业务，向单一企业或集团企业提供的票据托管、票据池质押融资等一揽子结算、融资等金融服务。截至2020年末，累计通过新型票据业务满足企业融资51亿元。大力拓展票据“大管家”业务，采用Fintech思维，通过“融资+融智”的综合服务方式，解决中小企业、民营企业融资难、融资成本高的问题，降低企业财务成本。此外，还推出在线贴现业务，为小微企业贴现业务开辟绿色通道。截至2020年末，累计办理在线贴现7600余笔，金额180亿元。
    落实“双基联动”工作。2017年，招商银行西宁分行在零售信贷部设立“双基联动”工作室，并配备了工作所需的基本设施和设备，全力支持“双基联动”工作。当年9月，与西宁市城西区兴胜巷社区党支部签署了《“双基联动”合作贷款工作协议》，建立了与基层党组织的业务联动工作机制。
    提升客户服务水平。坚持“以客户为中心”“为客户创造价值”的初心使命，从客户的需求与体验出发，围绕“客户”和“科技”两条主线，深耕线上线下金融服务场景，打造最佳客户体验银行。在线下网点，推出柜面无纸化填单和信用卡PAD填单业务，完成可视柜台3.0业务功能改造，以全新界面版式、交互方式重构业务流程，优化可视柜台业务办理体验。在营业厅堂配备了急救箱、老花镜、针线盒、咖啡牛奶机、婴儿车等便民服务设施，为客户提供更加贴心、有温度的金融服务。在线上服务渠道，以招商银行App和掌上生活App为主要载体，用强大的金融科技力量，让可负担、低成本的金融服务触达到全省其他未设招行网点的区域。依托App平台、支付及运营工具，大力推动移动支付模式在生活便民场景的应用普及，为广大客户提供更多便利与优惠。
    下一步,招商银行西宁分行将深入学习领会习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，按照省委、省政府关于开展青海省脱贫攻坚专项行动和省扶贫开发工作领导小组对乡村振兴工作的安排，重点做好巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴的有效衔接，持续加大对脱贫人口小额信贷、“双基联动”、县域信贷补短工作力度，力争在乡村振兴中做出新的贡献。