面对本轮突如其来的疫情，招商银行西宁分行坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务保障，充分发挥线上金融优势，全力满足广大客户疫情期间的金融服务需求。随着西宁疫情防控形势趋稳向好，我行积极落实疫情防控处置工作指挥部“逐步恢复正常生产生活秩序”的要求，在审慎研判网点复工条件的前提下，分批次、逐步恢复网点对外营业。5月16日，我行位于西宁城东区、城中区、城北区的6家网点首批恢复营业；5月23日，我行位于城西区的5家网点第二批恢复营业。至此，招商银行西宁分行辖属11家网点全部开门迎客，各网点个人业务和对公业务均正常办理。

辖属11家网点全部恢复营业的背后，是我行的充分准备和体制机制优势支撑。本轮疫情发生以来，我行一方面安排科技、零售等岗位员工在行应急值班，保障线上金融服务不间断；另一方面每日动态摸排全体员工的近期旅居史、身体健康、核酸检测结果、居住地等信息，制定应急预案，为第一时间复工复产做足准备。有序开放相关区域和场所的通告发布后，我行立即启动人员同城调配应急机制，根据实时更新的员工信息，打破员工的网点归属限制，同区域内安排员工到就近网点开展工作，并及时对安保接押运公司，做好现金调拨，全力保证首批6家网点能够自5月16日起为客户提供服务。

在对外营业前，我行各网点已对所有场所进行一次全面消杀；营业期间，每日消杀不少于两次。严格落实“一测一扫三查验”后，客户方可进入营业大厅。为防范网点营业后的聚集和感染风险，我行将营业大厅接待量确定为不超过最大承载量的50%，并实时管控、动态分流等候客户，根据客户的不同业务需求，引导客户到人工柜台或VTM、ATM、招商银行APP等线上渠道办理，让客户在最短时间内、最少人员接触的情况下顺利办理业务。此外，银行工作人员作为高风险暴露行业从业人员，我行每日组织员工健康监测，统一安排员工到达网点后就近参加重点人群“1日1检”。

下一步，招商银行西宁分行将继续坚守“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，认真做好疫情防控期间金融服务保障工作，为助力复工复产贡献招行力量。