今年的3·15对于宁夏格外不同，但一场意外的沙尘暴天气并没有让“3·15”消费者权益保护宣传停下脚步，招商银行银川分行在人民银行银川中心支行、宁夏银保监局、总行的统一安排部署下，积极响应，开展了一系列形式多样的宣传活动。通过聚焦金融消费者合法权益保护，助力消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，切实履行银行业金融机构普及金融知识的社会责任，构建和谐、绿色金融消费环境。

本次3·15活动，招商银行银川分行坚持以人民为中心，增强消费者金融决策力和风险防范意识，关注老年人、年轻人等重点群体，注重加强老年人权益保护与风险意识，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，提升消费者依法理性维权意识和能力，培养良好金融消费生态环境。

招商银行银川分行在线上、线下均开展了形式多样的宣传活动，围绕活动主线，积极拓展线上宣教渠道，通过公众号、网点线上店、手机银行、网点电子屏等行内资源，以及短视频、新闻媒体等外部渠道，多维度、多层次地开展活动宣传。自成立以来，招商银行银川分行每年“3·15”消费者权益日期间都会举办行长值大堂活动，至今已连续十一年，分行行长到营业网点担任网点大堂经理，与客户们面对面交流，聆听客户心声，以实际行动践行招商银行“因您而变”的服务理念。结合天气情况，招商银行银川分行主要以网点为宣传主阵地。对于到访的厅堂客户，营业网点为客户准备了防尘口罩，呵护客户健康。在客户等候期间开展“金融知识小课堂”活动，利用宣传折页、微信金融知识图文向客户进行非法集资、金融反诈等方面知识的宣传，起到了良好的效果。

在3·15活动中，招商银行银川分行高度关注老年人、年轻人等重点群体，收集关于账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险、“校园贷”等具有代表性和针对性的金融风险案例，深入分析总结案例特点，将案例教育与基础金融知识宣传相结合，以案说险，灵活开展宣教，提升宣教活动实效。同时，创新宣传形式，以拍摄、制作、宣传短视频的方式让社会公众更清晰、直观地辨别相关金融风险。

近年来，招商银行银川分行不断升级和改进客户服务，以不断追求“提升客户体验”为目标。成立近11年来，招商银行银川分行现已拥有1家“百佳网点”，1家“千佳网点”，7家“星级网点”，百佳、千佳及星级网点占比达64%，占比在同业及系统内均居前列。

招商银行银川分行将持续以开放心态，深化融合，以金融科技手段提升服务，为客户带来更优质、便捷的服务体验，为维护金融消费者权益保驾护航。