2020年以来，面对疫情对经济市场的冲击，招商银行兰州分行坚决贯彻监管部门及上级机构关于认真做好“六稳”工作、落实“六保”任务要求，统筹推进、多措并举，大力支持企业复工复产，在保障民生就业、服务市场主体等方面率先发力，有力支持地方经济社会复苏。

降费让利，保障企业复工复产

在贯彻落实“六稳”工作方面，招商银行针对受疫情影响行业出台了多项政策，全力支持企业复工复产。招行兰州分行通过灵活配置信贷资源、支持疫情重点贷款投放、积极争取央行再贷款资金、对小微企业贷款定价进一步给予优惠支持等措施，全力支持抗疫及实体经济。对于纳入全国疫情防控重点保障企业名单的企业，招商银行总行单列100亿元疫情防控专项信贷额度，且贷款定价可比照再贷款价格进行。同时，通过扩大贷款利率授权范围，建立快速定价审批通道等，提升防疫服务效率，强化融资支持。此外，针对疫情期间疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构，免收网上代发手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费，对于向疫情防控白名单企业捐款不仅可以实现资金的快速到账，同时免收转账手续费。

极速效率，支持民生经济抗击疫情

在“保粮食能源安全”方面，兰州国际高原夏菜副食品采购中心是兰州市最大的“菜篮子”惠民工程，在了解到该企业由于疫情防控急需资金后，招行兰州分行积极与企业沟通对接，充分发挥金融科技优势，通过公开债券市场及招商银行集团内融资渠道，以同时期、同评级的低利率为企业充分节省财务成本支出，全力支持企业抗击疫情和生产经营，在短时间内为企业高效完成了疫情防控债券的发债审批、备案等工作，确保了资金快速到位。这是我省成功发行的首笔疫情防控债券，发行规模达到7.5亿元，及时纾解了企业资金困难，也进一步保障了市区及周边居民的果蔬供应。

在“保基本民生、保市场主体、保产业链供应链稳定”等方面，招行兰州分行通过不断强化金融服务，优先支持医疗、生活保障类企业以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的资金需要，并做到极速审批、极速放款，积极把握政策机遇，全力争取信贷投放额度。同时，强化产业链核心企业金融服务，以付款代理（双保理）、商票保贴、无追保理等供应链融资产品为抓手，加大流动资金贷款等经营周转类信贷支持，减少对上下游企业的资金占用，帮助产业链上下游中小微企业解决流动资金紧张等问题。

据悉，该行专门成立疫情防控领导小组，统筹安排、多措并举第一时间与疫情防控重点保障企业对接；开辟绿色审批通道、绿色放款通道，优先从速办理；对疫情期间信贷业务视情况采用线上核保、视频签约等形式，减少信贷业务办理期间客户与工作人员的接触，受到客户的充分肯定。

无缝对接，缓解小微企业经营困局

针对有贷小微企业，该行主动开展电话回访，及时了解小微企业在特殊时期的金融需求。对延迟复工期间内到期的企业贷款，该行安排客户经理至少提前半个月进行对接，与客户协商还款资金入账时间及流程，询问客户有无资金困难或需要解决的其它金融服务需求。对续贷意向明确的对公贷款，如授信尚未过期，则及时安排办理“无缝”续贷（即在还款当日完成续贷）；对于授信已经过期的业务，提前安排申报授信续作，尽可能保障客户实现“无缝”续贷。

对于普惠金融贷款企业，该行全面排查摸底，了解企业在防疫期间的困难，做到不盲目抽贷、断贷、压贷，针对餐饮、旅游、物流、文化、批发零售等受疫情影响造成阶段性还款困难的小微企业客户，该行通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护、续贷、再融资等多种措施，给企业充足的缓冲期，减轻企业资金负担，帮助企业走出疫情困境。据统计，该行对存量小微贷款客户主动提出的延期续贷需求进行了及时响应与积极处理，截至目前已累计办理小微企业贷款延期、展期金额超过6000万元。