阳春3月，“3·15”消费者权益保护教育之声在云岭大地唱响，招商银行昆明分行秉持“金融为民，消保领航”初心，围绕“一老一少一新”等不同年龄、不同职业的受教主体，以网点为枢纽，线上线下联动发力，立体式开展了形式丰富、亮点纷呈的系列金融知识普及与消费者教育活动，扎实推进金融知识普及与消费者教育触达的“最后一公里”，为彩云之南的金融健康、和谐发展贡献招行力量。

全辖网点齐发力，构筑消保桥头堡

线下端，招行昆明分行全辖网点设置常态化“公众教育区”，张贴海报、摆放宣传折页及相关物料，在电子海报机、网点门头LED显示屏上播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”及“权利 责任 风险”的主题活动口号，在厅堂播放系列风险防范小视频，营造普及金融知识的良好氛围。线上端，通过公众号发布了“风险防范我有招”系列消保故事会，招行APP增添“消保故事会——风险防范我有招”消保知识模块、“小招神盾局”板块，推出“315反欺诈”系列案例。

同时，制作了“普及金融知识、防范金融风险”三版原创漫画手册，针对金融防诈重点关注的老、少及大学生群体给予有侧重的风险教育。大学生版以通关升级的内容进行说明，老年人版则以案为鉴，通过鲜活的事例进行讲解，小学生版是以案例和条理共叙的方式进行阐述，进一步扩大教育宣传的受众群体。

“行长讲消保”践行“以客户为中心”的价值观

3月15日上午9点，随着营业时间的到来，昆明分行连同辖内曲靖、丽江、红河三家二级分行共38家网点共同开展“行长站大堂，行长讲消保”活动。分行一把手亲临营业部，以“大堂经理”身份倾听客户心声，了解客户诉求，为客户主动宣传消费者权益保护知识，讲解金融消费者的八大权益。各支行行长全情投入，带头垂范，带领支行干部员工邀客户、答疑惑、递资料，实实在在帮助客户解决困难。

警银合作，唱响“金融校园之声”

为贯彻“教育一个孩子、辐射整个家庭、造福经济社会”的良好社会效应，推动“金融知识从小学、金融安全从我行”的适龄教育，3月20日，招行昆明分行联合昆明市公安局呈贡分局、昆明广播电视台共同走进师大附属七彩云南小学开展“警银合作进校园 金融知识惠师生”防诈反骗主题教育活动。

直播活动通过观看防范诈骗情景剧、结合案例讲解金融知识等方式，让学生们切实掌握与生活息息相关的金融与反诈知识。同学们互动积极，踊跃提问，对于学生们的各类问题，招行工作人员和公安民警都耐心细致地逐一解答，得到了学校师生的一致好评。有同学说道：“这场活动欢乐有趣，学到了很多金融知识，知道了遇到问题如何求助，也懂得了防范诈骗保护自己。”

主流媒体护航宣发扩容

招行昆明分行与昆明广播电视台8099999栏目展开深入合作，利用“大屏+小屏、线上+线下、行内+行外”三双合并的形式扩大金融知识受众面。“809999《街头巷尾》”栏目用鲜活的事例“以案说险”，由招行员工代表分享防诈反骗的技巧并进行相关规章制度、政策要求的解读。《新闻夜总汇》栏目推出“招商银行昆明分行 3·15 金融消费知识宣教系列访谈节目”，聚焦电信诈骗、非法集资、校园贷三大主题，邀请银保监局、反诈中心、金融消保协会相关专家做客演播室进行解读。深入浅出的讲解让更多人了解电信网络诈骗的套路和危害，帮助广大市民提高反诈防诈意识，在群众的心里筑起一道安全“防火墙”。

此外，为构筑新市民金融堡垒，招行昆明分行面向安保人员、保洁人员、物业服务等新市民群体，主动“走出去”，结合日常金融知识需求，组织了多场金融知识普及消费者教育活动，提示安全用卡、理性借贷、防范电信诈骗及非法集资等，将专业的金融知识与常见的生活场景相结合，方便新市民深入理解，提高风险防范能力。

“一日一钱,千日千钱,绳锯木断,水滴石穿。”招商银行昆明分行相关工作人员表示，金融知识普及和消费者教育是一项需要长期坚持的工作，招行昆明分行将不断推陈出新，持续做好不同群体的金融知识普及工作，将易吸收、便推广、接地气的金融知识送到消费者身边。