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招商银行南昌分行喜获2014年度江西省金融机构消费者权益保护工作先进单位

招商银行南昌分行喜获2014年度

江西省金融机构消费者权益保护工作先进单位

 

近期,在中国人民银行南昌中心支行公布的《关于2014年度江西省金融机构消费者权益保护工作先进单位的通报》中,招商银行南昌分行、赣州分行纷纷榜上有名。这是我行在荣获2014年江西省银行业协会金融知识万里行活动优秀组织奖和江西银监局2014年消费者权益保护工作监管评级一级后荣获的消费者权益保护工作的第三个奖项。至此,我行2014年消费者权益保护工作画上了圆满的句号。

2014年,我行高度重视消费者权益保护工作,积极开展公众教育服务活动,为创造和谐的金融环境贡献自己的一份力量。一是积极响应总行要求,第一时间在分行成立消费者权益保护与服务监督管理中心,进一步强化“服务提供、服务支持、服务监督”三位一体的消费者权益保护体系;二是积极开展各类特色活动,共创和谐金融。在为期半年的活动中,4次大规模走进校园,17次走进机关、医院、大型企业普及金融知识,开展9场客户关爱感恩专题活动和亲子财商成长训练营,组织17场不同类型员工业务培训、竞技比赛……活动覆盖南昌、九江、赣州、上饶地区,客户参与热情很高,得到广大客户的一致好评。三是建立消费者权益保护长效机制,在活动中总结经验和教训,坚定信念,持续履行公众教育服务和消费者权益保护的社会责任和义务,充分利用现有资源,深入推进银行业消费者权益保护工作,切实保护消费者合法权益。

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