为落实政府部门“放管服”改革要求，优化办事创业和营商环境，让数据信息多跑路,办证企业和群众少跑路，招商银行南昌分行积极行动，与当地不动产登记中心开展了深度合作。截至今日，招商银行南昌分行通过“互联网+不动产抵押登记”模式共办理线上抵押业务4346笔，涉及贷款金额54亿元，其中疫情期间办理636笔，涉及贷款金额近9亿元。线上抵押模式运行以来，小微客户体验全面升级，风险控制半径得到延伸，招行品牌深入人心。

流程优化，服务升级不止步

传统的抵押登记模式中，该行客户经理和客户须双方共同到不动产登记部门申请，受理完成至少需3至7个工作日，费时费力。“互联网+不动产抵押登记”模式的落地，抵押登记的时效性大幅提升，实现了T+1个工作日办结，也免去了客户与员工往返办理的辛苦。

在流程上，改行主动预约客户并确认前来办理的时间，从而实现办理窗口的分流，保证了每位前来办理的客户等待时间最短。目前改行个人信贷业务安排了两个办理窗口，给予客户专属化的办理体验。主动预约、有效的分流、专属化的服务，让线上抵押成为招行服务升级的一张名片。

信息共享，风险控制得以延伸

抵押人身份的真实性是抵押登记的关键。通过核对抵押人身份证原件，并通过人脸识别拍照（高拍仪系统设备按不动产中心指定的采购），同时通过招行系统进行公安部身份信息联网核查，多重核身确保了抵押人身份的真实性。

“互联网+”的模式，可及时获得抵押物的当前状态，特别是对于异常状态的抵押物，实现早发现早干预。从近半年的运行情况来看，改行确实发现了几笔抵押物异常的状态，通过排查，有效地防止了可能出现的信贷风险。

科技赋能，助力招银品牌再升级

未来，招商银行南昌分行将进一步加大与不动产登记中心的合作，加大系统的共享对接，逐步扩大数据共享范围，在现有“互联网+模式”的基础上，不段拓宽抵押贷产品的内涵，在控制风险的前提下，不断提升客户的体验，助力招银品牌再升级。

疫情期间，助力小微发展

2020年1月一次场突如其来的疫情迅速的蔓延，给中小企业带来了前所未有的挑战，“互联网+不动产抵押登记”的模式助小微企业渡过难关。

“小赖，我公司现需贷款，希望在5天内帮我把款借出来”，这是邓女士贷款诉求，邓女士经营医疗器械生意多年，因疫情期间，防疫产品供不应求，加大产量，强占市场，邓女士需大量采购物资。从评估、上门、收集材料、审批、办理抵押等多个环节，改行客户经理全程跟踪，审批通过后当日以“互联网+”的模式办理了抵押，第二天放款，得到了客户的一致认可，提升大大提升了客户的体验感！

“互联网+不动产抵押登记”模式的落地，以控制风险为前提，优化流程为目标，简化了材料传递流程，提升了办理时效。招商银行南昌分行以“因您而变”的宗旨，助力普惠金融业务发展，为打造最佳客户体验银行而行动。

招商银行南昌分行
2020年4月22日