近年来，线上直播备受推崇。招商银行南宁分行为了更好的服务客户，积极探索线上线下相结合的服务形式，通过打造“桂小招周四财富日”线上直播平台，与客户近距离沟通，让服务变得更简单。目前直播场均观看量已破万，点赞数破10万，成为客户“新宠”。
因受疫情影响，银行业线下网点服务受到限制。招商银行南宁分行积极尝试新的服务模式。经过筹划，招商银行南宁分行决定开展线上直播，将周四作为固定直播日，为客户提供内容丰富、形式多样的线上服务。
招商银行南宁分行回归“以客户为中心，为客户创造价值”的初心，结合广西区域特色，从客户视角考虑内在需求，筹划了“广西区直公积金新政解读”“小招运动健身季”“三月三假期攻略”“新员工的投资宝典”“家庭资产增值秘籍”“蛋黄酥的前世今生”等等有趣又有用的直播主题。涵盖了便民、娱乐、财富等不同场景，用优质专业的线上解答和线下服务，充分满足不同客户的需求。
在直播形式上，邀请各行各业的专业人士参与直播，让直播内容更加权威和精准。直播时，安排专业主播回答互动区观众的提问，进行深入、详细的讲解，让客户不仅仅单向观看，还能在直播间发言互动、共同探讨。直播环节还设置了“妙趣屋”“财富小课堂”“福利社”，将最新活动优惠带给客户，以创新的举措和专业的素养，持续为客户在疫情期间提供优质高效的金融服务。
招商银行南宁分行将继续努力，通过持续探索运营，策划更多优质内容，为广大客户提供更加美好的服务体验。