8月11日，招商银行东莞塘厦支行成功拦截一笔电信诈骗案，为客户避免了1.25万元的损失。

当日下午，客户L女士急匆匆来到营业厅内，要求办理现金存款，女士带着急切的神情，并不断催促工作人员赶紧办理，工作人员见状，凭着职业敏感度，对该笔业务提高了警惕，便询问L女士资金用途，经过耐心交谈，L女士放下戒备，向工作人员出示了一张由一位自称“招联金融贷款公司客服”发来的图片，图片显示的是一份“中国银行保险监督管理委员会办公厅文件”，内容是“关于《贷款申请人L某某认证及解冻贷款账户》的通知”。该“客服”告知L女士，她在招联金融平台借款25000元，目前账户资金已冻结，需要向指定账户存入50%保证金进行确认，确认后保证金和贷款金额一并返还，还要求她提供个人身份证照片。L女士对“客服”产生了怀疑，“客服”发送“招联2021”APP的下载链接，让L女士自行到“官方”APP查询。L女士下载后查询名下确实有一笔25000元的贷款，一下紧张起来，要求核实“客服”工号，“客服”说会提供工号，要求L女士按照文件要求45分钟内存入资金，否则将报警处理。

听完L女士的描述，工作人员明白这是一起典型的金融电信诈骗案件，他们首先安抚了紧张的客户，接着耐心的向客户分析对方的可疑点，首先，“客服”来电号码和官方登记的客服电话不一致；第二，“客服”发链接让该女士下载的APP和官方下载APP名字不一致；第三，“客服”要求存入保证金到指定个人账户，非贷款平台的公司账户，工作人员给客户讲解常见的诈骗手法，L女士恍然大悟，取消了办理业务的要求。招商银行网点一线员工们在岗位上热心服务、筑牢防线，成功拦截电信诈骗、识破骗局，全方位保障客户资金安全，再次得到客户的点赞。

在此，招商银行东莞分行温馨提醒广大市民，电信网络诈骗案例层出不同，遇到此类事件时，一定要牢记“三不一多”：

1.未知链接不点击；

2.陌生来电不轻信；

3.个人信息不透露；

4.转账汇款多核实。

谨记坚决不出售、出借个人电话卡、银行卡，确认对方是骗子，请立即拨打110咨询举报。