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东莞分行成功举办2015年零售服务高手武林大会

2015920日,东莞分行隆重举行了“招商银行东莞分行2015年服务高手武林大会比赛”活动,通过一线员工的服务技能竞技,展现了东莞分行一线员工良好的精神面貌,促进了东莞分行的服务技能水平,比赛高潮此起彼伏,过程精彩纷呈。

比赛活动得到了分行行领导的高度重视,分行组成了资深的评委团队担任比赛评委。同时各支行参赛选手积极参加,认真备战,最终共有20名服务高手参加了此次决赛。

此次服务比赛共分为“招招有礼、见招拆招、高手过招、一招定乾坤”四个环节。其中前三个环节为现场比拼,现场得分,第四个环节“一招定乾坤”,是根据各服务高手参赛人员的绩效得分综合得出评分,最终得分前6名的员工将获评为东莞分行服务高手。

决赛尚未开始,有的参赛选手赛前两个多小时就已经到场,认真进行赛事预演,将每一个礼仪动作、每一句温馨问候都反复演练,一板一眼仔细斟酌,以求在比赛中取得最好的表现;比赛过程中,参选选手使出浑身解数,将个人服务技能进行最大程度的完美展现,比赛 结束后,各个选手仍不时讨论各个礼仪动作、案例分析,现场洋溢着浓厚的服务交流氛围。最终,通过紧张的三个多小时比赛,共有6个支行的服务高手杀出层层包围,取得比赛前三个环节总分的前六名。

通过此次服务高手比赛,展现了我行一线员工良好的精神面貌和优秀的服务技能,同时给了各个一线员工服务技能交流的平台,各参赛队更通过比赛交流分享工作经验,服务技巧等,形成了良好的服务文化氛围,以求将最好的服务呈现给每一位客户。

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