及时防控，为客户资金安全保驾护航
招商银行东莞石碣支行凭借高度的警觉性和责任心，成功拦截了一起伪冒信用卡卡主取现的案件，成功帮助客户避免了经济损失。
当日一名男子手持我行信用卡、证件来到柜台，要求办理信用卡取现1万元，柜员在进行系统操作时，系统提示超限额，需要主管授权。运营主管在核对客户证件、卡片信息时，发现证件信息与信用卡卡主预留信息明显不符，但在核查过程中，客户态度强硬，多次强调自己是信用卡持卡人。运营主管高度警觉，一方面稳住可疑男子，一方面让柜员致电系统预留的卡主电话，卡主D先生表示其信用卡昨天刚好丢失，支行由此判断，该名男子是伪冒卡主取现。为避免打草惊蛇，柜员以系统网络故障为由，让客户稍作等候，期间运营主管联系当地派出所报警，支行安保人员保持警惕，逐步疏散厅堂其他客户，确保客户人身安全。警察在15分钟后赶到现场，并将该名男子带走调查。运营主管再次致电卡主D先生，做用卡风险提示，建议其尽快前往网点领卡。D先生对我行员工认真细致、高度负责的职业素质，主动、专业的防控风险措施，表示由衷的感谢。
招商银行东莞分行提醒广大市民：保护信用卡卡片很重要。如果您的卡片丢失，将存在被他人冒用取款、消费或者被恶意透支盗取钱财的风险，需及时致电办理挂失。