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提升客户体验 行长亲值大堂

“行长站大堂”作为招行已经延续14年的企业文化节招牌活动,每年3·15前后,行长们会到营业网点当值“大堂经理”,通过“行长站大堂”为客户提供“招”牌服务,身体力行地诠释“以客户为中心”的经营理念。

为深化转型,持续推动服务升级,今年315日,借3·15“国际消费消费者权益日”来临之际,招商银行佛山分行举办“提升客户体验  行长亲值大堂 ”为主题的行长值大堂活动,佛山分行辖内所有网点均利用LED显示屏宣传“行长站大堂”的企业文化活动。当天一早,分行行长以及各营业网点的行长佩戴工牌,仪容大方整洁,往那儿一站,立刻变身成为名副其实的“大堂经理”,用亲切的笑容、标准的姿势、专业的介绍和优质的服务为客户展示招行人独有的魅力和风采。

佛山分行将继续秉承“打造最佳客户体验银行”的宗旨,以专业的素养、优质的服务,不断创新服务形式,为客户提供更加丰富的服务体验,满足客户日益增长的金融服务需求。

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