3月，招商银行深圳分行围绕3·15金融消费者权益保护宣传主题，根据中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局等工作部署，开展了形式丰富、亮点纷呈的系列活动。线上轻运营、广覆盖，充分运用微信、App、电台媒体等渠道，以轻型数字化方式开展教育宣传，营造热烈的宣传氛围；线下多群体、多场景，积极践行“金融为民”，以营业厅为阵地，辐射周边，走进社区和企业，针对老年群体、医护人员、建筑工人等不同职业的新市民群体开展了系列特色活动，推动金融教育触达“最后一公里”，有效提升公众金融素养，增强风险防范意识，提振金融消费信心。

      精心组织，为深圳金融服务增光添彩

      3·15金融消费者权益保护宣传活动期间，招商银行深圳分行所有网点在电子跑屏统一滚动播放主题活动及系列口号，营造浓厚的宣传氛围。招行各网点在营业厅的金融知识教育宣传专区提供了“学习金融知识 共享美好生活（大字版）”知识读物及金融知识普及类书籍，方便金融消费者随时取阅，获取金融消保相关资讯；在全辖网点柜台和理财区域设置“老年人服务专窗”，提供绿色服务通道，让老年人享受“一站式”的良好服务体验。

      3·15“金融消费者权益日”活动当天，各级行长值大堂，讲消保。分行行长班子带头，各级支行行长齐上阵，在网点营业厅当值大堂经理，为客户主动宣传消费者权益保护知识：倾听客户声音，了解客户需求；派发原创金融知识大字版宣传折页，邀请老年客户在海报屏上观看分行原创《守住老两口的“钱袋子”》等教育宣传视频；讲解金融消费者的八大权益；通过真实案例提示客户防范金融风险、警惕“高额回报”、莫点不明链接；积极引导客户关注深圳银行业金融宣传教育公益品牌“金融明白人”微信公众号和招商银行“招小宝”微信视频号等，掌握更多有趣的金融知识。

        温情陪伴，为新市民金融堡垒添砖加瓦

        招商银行深圳分行面向医护人员、建筑工人、餐饮服务人员、园区工人等新市民群体，设专场、讲专题、广覆盖，结合日常金融知识需求，组织了系列金融知识普及活动。通过活动，提示新市民安全用卡、切勿买卖租借银行卡、理性投资、防范非法集资等，将专业的金融知识与常见的生活场景相结合，方便新市民深入理解，提高风险防范能力。

       长效守护，为老年群体金融素养提升加油助力

       招商银行深圳分行持续落实深圳人行“老年人金融素养跟踪调查研究”工作，组织福田区调查点（深圳市金融教育示范基地福民支行和梅林支行）、龙华区调查点（龙华支行）结合3.15主题宣传开展了金融知识普及活动和问卷调研，积极提升老年群体的基础金融知识水平和风险防范能力。为提升活动效果和活动对象的参与度，分行精心设计了专属活动宣传周边，并通过印花集赞、深度访谈、专题讲解等形式，让每个参加活动和调研的老年人感受到用心、贴心和暖心。

       多方合力，为深圳市民金融健康保驾护航

      银企联动，打造“金融集市”：招商银行深圳分行联合支行周边个体工商户，共同打造“金融集市”一条街，设立“金融3·15”专台，传播新颖活泼的金融知识；党建融合，践行“金融为民”：联合福田区福新社区党群服务中心走进社区，聚焦“一老一少”重点人群，以社会公众喜闻乐见的形式，切实将金融知识送到消费者身边。

      金融3·15，招行伴你行。招商银行深圳分行将坚持人民至上，坚守诚信经营底线，凝聚正能量，切实履行金融教育责任，作为面向金融消费者的“第一触点”，积极推动新时代金融教育高质量发展，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。